iPhone 11 Proなどの4G通信切断不具合、海外キャリアでも”何千”もの報告

iPhone 11 Proや11 Pro Maxを中心に発生している4G通信の切断および電波があるにも通信が復帰しない不具合

国内ではかなりいろいろなメディアも取り上げ始めかなり「有名」になってきた不具合ですが、当初は国内での報告に比べ、海外での報告は限定的、といった感じでした。

しかしこのiPhoneのデータ回線切断問題が海外でもここ1週間ほどでかなり報告数が増えてきているようです。

My first step in trying to resolve this was to call AT&T, but they immediately told me that they had already gotten “thousands” of calls about this issue with the 11. He didn’t specify Pro or Pro Max, he just said 11, but “thousands” was the word he used, which I’m assuming (hoping) was hyperbole. He said there was nothing they could do and that I needed to go to Apple.

これ、海外のアップル公式フォラム上に投稿されていたもので、これによると少なくとも米キャリア、AT&Tには”何千もの”データ通信不具合の報告・問い合わせが寄せられているとのこと。

ただ、同キャリアの対応は国内と同様で、「Appleに問い合わせてほしい」というものだったようです。

この一連のデータ通信不具合は海外ではオーストラリアなどで多かったため、日本を含むバンド3をメインに使っている国・キャリア特有の問題かな、と勝手に思い込んでいたのですが、米国でも多数報告があるということはこれは関係なさそうです。

いずれにせよ、報告が20件ほど、言っている日本のどこかのキャリアとは随分差があります。

ベータ版のユーザーからの報告では今のところ今週後半にリリースされる可能性が高いと言われているiOS 13.2でこの問題は改善されるとのこと。

ということはやはりキャリアではなくiOSもしくはiPhone端末側の問題である可能性が高そうですね。

いずれにせよ、おそらくあと数日の辛抱だと思われるので、もう少し様子見をしてい観たいと思います。

それにしてもキャリアはともかく過去の例からするとアップルは大規模な不具合などに関しては割と正直に公表、対応もしっかりしているという印象だったのですが、今回はかなり対応が「不誠実」という印象です。

ソース