アップル、iPhoneのデータ通信切断問題の火消しに躍起か、公式フォラムの「総務省に報告」を連続削除

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iPhone 11 Pro/Pro Max、そして国内ではドコモ回線を中心に発生している4Gデータ通信が切断されるという不具合

当サイトでも何度もお伝えしてきた問題ですが、この一連の回線切断問題、Appleの公式フォラムでも複数のスレッドが立ってきており少なくとも症状自体が治まってくる気配は皆無といった感じです。

ただ、この公式フォラム上でアップル側が意図的に一部情報を削除していることが判明しました。

この投稿、もともとの内容は:

これは、最初の投稿者が再投稿したものですが、この再投稿自体、現在は削除されており、どうやら他のユーザーによる投稿も「総務省への報告」的の記述があるものはNGな模様。

これはWebアーカイブに残っていたものですが、フォラム上ではこれらの投稿もすでに削除されています。

これ、明らかに「総務省」の記述がある部分だけを集中的に削除しているように見えるのですが、どうなんでしょう。

少なくとも削除された内容は誰かを個人的に攻撃したり傷つけたりする内容ではないと思います。

ただ、「総務省への報告」にアップルが敏感になっているのであればこれは逆に効果がある、という事でもあると思います。

総務省への通報、はできればユーザーとしてもしたくはないこと。

ただ、この一連の4Gデータ通信不具合は問題発生から1か月以上経っており、通信機器として致命的といった類の「障害」となっています。

多くのユーザーはApple製品が好き、iPhoneが好きという方で、そこまで物分かりの悪い人ばかりではないと思います。

アップル、もしくはキャリアが問題解決に向けて真摯に対応、情報をオープンにして一生懸命になっているのであればその点については理解・我慢することができる人も多いと思います。

ただ、ユーザーが何よりも不満、怒りを覚えているのは、アップルもしくはキャリアが問題の存在を公にせず、明らかに通信機器として致命的、日常使用に問題のある端末、あるいは通信サービスを売り続けているということではないでしょうか。

なお、この問題は今のところiOS 13.2で改善するとも言われています。
ただ、今回のアップル/キャリアの対応はかりに不具合が修正された後も大きく信頼を落とす問題として残りそうですね。

コメント

  1. Takepuru より:

    いつもユーザーサイドの情報展開ありがとうございます。
    例のフォーラムの削除の件は私のコメントに対する返信が発端で
    その後返信がアップルに編集されていたので不審に感じた為
    某掲示板にも速報として書き込みをさせていただきました。
    また、総務省への情報提供窓口があると某掲示板に投稿してしまったの
    私で、、アサシンに暗殺されますかね(汗)
    私も今回の問題は常々、新端末に不具合が発生すること自体は、
    やむを得ない事だとは認識しています。
    ユーザーを魅了する製品を数々世に送り出してきたAppleですが、
    今までもリコールに近い交換対応やバンパー無償配布など、
    期待を超える対応を体験してきました。
    しかしながら、今回の対応は正直ガッカリです、残念です、
    Apple、キャリア共にこの問題は認識しています。
    それにも関わらず、この問題を公式に認めず、端末の販売を続けています。
    HWの問題で回収という問題が発生して一番困るのは不具合端末を世にバラまいた
    メーカーとキャリアです。それだけではありません、
    一番大事な信頼です。
    私個人も、今回の問題解決のためにApple、ドコモの対応依頼と情報提供に
    延べ10時間以上を費やし、日々の再起動と、そのためのリロードの為か
    パケット契約容量を超えて本来ならば必要のない無駄な出費を余儀なくされています。
    この問題に対する公式コメントを一日でも早く公開すべきだと思います。
    その内容は、調査中でも良いと思います。
    誠実な対応というのは日本人の誇れる文化じゃなかったのでしょうか?

  2.   より:

    既に総務省に報告は行ってるでしょう。
    アサシンとか、傍観者からすると、ちょっと落ち着けよ、と呆れます。