iPhone 11 Proシリーズで大量発生している4Gデータ通信が一旦切断されると再び4G圏内に戻ってもデータ通信ができない、という不具合。
3週間近くが経とうとしているのにも関わらず、いまだにキャリア（特にドコモ）からもアップルからも公式な見解の発表はない状態。（アンケートの回答数はなんと2000超え！）
ただ今回、この不具合に対するユーザー側でできる対処法が発見された模様です。
iPhone 11シリーズなどの4Gデータ回線が切断されて戻らない不具合の対処法
①「設定」アプリ→「モバイル通信」→「通信のオプション」
②「音声通話とデータ」でVoLTEをオフにして→「4G、VoLTEオフ」に設定変更
③ 「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
注：これを行うとWiFiなどのいくつかの設定もリセットされます。
③については正直必要なのかは微妙ですが、私の場合（ドコモ回線）は②までの手順で今のところ2/3日ほどは通信が切れていません（あまり移動していないからかもしれませんが）
ただ、この設定にすると当然VoLTEは使えません。通話をほとんどしない、3G通話でも問題ないという方も多いと思いますが、それでもこの方法は厳密には「改善方法」というよりは応急処置的な「対処法」でしかありません。
一方、価格.comのユーザーさんがAppleのサポートより案内された方法もこれと似ているようですが、この方の場合は「一度切り替えたら再びVoLTEをオンに戻しても構わない」とのことなので、ちょっとこれから試してみようかとも思っています。
なお、この4G通信不具合、ドコモもようやく不具合の存在を認め、アップルと共同で改善に向けて動き始めたようですが、まだ原因究明には至っていないとのこと。
一方、このデータ通信切断問題はドコモ回線のiPhone 11 Pro/11 Pro Maxでの不具合報告が圧倒的に多いという特徴があるので、ドコモ版iPhone 11シリーズ特有の問題、という説もありました。がどうやらこれは違う模様。
回線によって起こりやすい、起こりにくいという差はあるようですが、基本的にはドコモ、au、ソフトバンクのどの回線でも起こりうる不具合というのが現在分かっている状況のようです。
また、iOS 13.2のベータ版へアップデートしたiPhone 11 Pro/Pro Maxでも同様の症状がでているようなので、このまま進展がなければ今月末のiOSアップデートでも不具合が修正されるかは微妙なところ、といった感じです。
コメント
私は既に返品しましたが、ボルテオンでも、ボルテオフでも、3Gでも発生するので無駄です。
エンガジェット曰く海外でも発生しているようです。
欠陥品ですので直ちに返品することをお勧めします。
同様です。
先日まで出張でアメリカで使用していましたが全く不具合なし。
日本に帰ってきてからは頻発。
私は2週間アメリカでは問題ありませんでした。
VoLTEオフにしてネットワークリセットしたけど状況変わらずですね。
電話でappleのスペシャリストとこの件で相談しましたが、「アップデートをお待ち下さい」しか言ってもらえませんでした。
・事象を把握しているのか？
・同様の問い合わせはあるのか？
・現在対応中なのか？
・対策の目処はいつなのか？
などなど、皆さんが知りたがるような質問に対しては慎重に言葉を選びながら明言を避けるような対応に終始されておられました。
状況は把握していて技術部門の対応待ちになっているのかな？と感じました。※主観です。
昨日出た13.2ベータ3入れてからは状況発生していません。
自分だけかもしれませんが。
iPhoneⅩにおいても頻発はしませんでしたが、ありました。
10月19日に11へ更新
11ProMAXにしてこの不具合がなくなると思いきや逆に酷くなりました。
使っていたのは郊外の中層階。電波状況は周りに建物もなく良い方だと思います。
docomoユーザーです。iPhone7sからiPhone11プロに乗り換えました。
はっきり言って乗り換え失敗と言わざるを得ないです。好みの性能の発売に浮かれていました。購入を検討されている方は少し購入を我慢してiPhone11sなど改善されたバージョンをおススメします。昔の自分にそう言ってあげたい。
iPhone7sのままの方がよかったと心から思うほど11プロは電波がぶちぶちと切断されます。（iPhone 7sは切断や回線が遅いなどといったこととは無縁でした。あっても野良Wi-Fiを引っ掛けた時くらいのもの）
11プロの切断はいったん電源をオフにすると良くなるものの、だからどうした。という気持ちです。
日に何度も、読書や調べ物、買い物、ゲーム、最悪なのが予約画面等の読み込み画面で切断が起こります。４Gやアンテナの調子の表示が何事もないのが更に腹立たしい。
突然読み込めなくなるストレスはたまらないです。私の場合切断は毎日起こります。日に何度もです。自宅、移動中、関係なく切断は起きます。
電波×
重くて大きい△
それ以外◎
カメラなどその他の点で素晴らしいのでとても惜しいです。改善を心待ちにしています。
SoftBankユーザーです。この症状はiPhoneXから続いており11Proに変えたら治るかと思い機種変更したが症状は全く改善されず、1度3Gになると機内モードのON/OFFを行わないと4Gに戻らずAppleに連絡を行い本体交換を行ったが何も変わらず。
Apple曰くアプリ側の問題の可能性があるとか何とかでAppleは責任逃れ。
同じ環境下でiPad Airを使用してApple IDも同一共有しておりアプリ等全て同じ状況で使用しているがiPadでは一切電波が乱れる事がない。
これは完全なるOS側の不具合としか言わざるを得ない。
Appleはゴミを高値で売るだけ売って何の改善策も見い出せないクソ会社だと痛感した。