iPhone 11 Proのデータ通信ができなくなる不具合の対処法・改善方法

iPhone 11 Proシリーズで大量発生している4Gデータ通信が一旦切断されると再び4G圏内に戻ってもデータ通信ができない、という不具合。

3週間近くが経とうとしているのにも関わらず、いまだにキャリア(特にドコモ)からもアップルからも公式な見解の発表はない状態。(アンケートの回答数はなんと2000超え!

ただ今回、この不具合に対するユーザー側でできる対処法が発見された模様です。

iPhone 11シリーズなどの4Gデータ回線が切断されて戻らない不具合の対処法

①「設定」アプリ→「モバイル通信」→「通信のオプション」

②「音声通話とデータ」でVoLTEをオフにして→「4G、VoLTEオフ」に設定変更

③ 「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
注:これを行うとWiFiなどのいくつかの設定もリセットされます。

③については正直必要なのかは微妙ですが、私の場合(ドコモ回線)は②までの手順で今のところ2/3日ほどは通信が切れていません(あまり移動していないからかもしれませんが)

ただ、この設定にすると当然VoLTEは使えません。通話をほとんどしない、3G通話でも問題ないという方も多いと思いますが、それでもこの方法は厳密には「改善方法」というよりは応急処置的な「対処法」でしかありません。

一方、価格.comのユーザーさんがAppleのサポートより案内された方法もこれと似ているようですが、この方の場合は「一度切り替えたら再びVoLTEをオンに戻しても構わない」とのことなので、ちょっとこれから試してみようかとも思っています。

なお、この4G通信不具合ドコモもようやく不具合の存在を認め、アップルと共同で改善に向けて動き始めたようですが、まだ原因究明には至っていないとのこと。

一方、このデータ通信切断問題はドコモ回線のiPhone 11 Pro/11 Pro Maxでの不具合報告が圧倒的に多いという特徴があるので、ドコモ版iPhone 11シリーズ特有の問題、という説もありました。がどうやらこれは違う模様。

回線によって起こりやすい、起こりにくいという差はあるようですが、基本的にはドコモ、au、ソフトバンクのどの回線でも起こりうる不具合というのが現在分かっている状況のようです。

また、iOS 13.2のベータ版へアップデートしたiPhone 11 Pro/Pro Maxでも同様の症状がでているようなので、このまま進展がなければ今月末のiOSアップデートでも不具合が修正されるかは微妙なところ、といった感じです。

コメント

  1. ははっは より:

    私は既に返品しましたが、ボルテオンでも、ボルテオフでも、3Gでも発生するので無駄です。
    エンガジェット曰く海外でも発生しているようです。
    欠陥品ですので直ちに返品することをお勧めします。