Xperia 1の指紋認証センサー不具合が深刻化、全く認識しない、認証自体が消えるケースも

ソニーモバイルの最新フラッグシップモデル、Xperia 1

国内ではドコモ、au、ソフトバンクのキャリア版としてリリースされていますが、ちょっと気になる不具合報告が急増しています。

具体的には、端末の指紋認証に頻繁に失敗する、というもの。

この指紋認証周りの不具合は過去にも一度お伝えしましたが、その時点ではどうやら当時の最新アップデートが原因、との説が有力でした。

ただ、国内外の報告を拾っていると、どうやらファームウェアバージョンなどは関係なく、ある一定期間が過ぎると急に指紋認証ができなくなる、という状態の模様。

上にもあるように基盤やセンサー交換などの修理対応をしても再発するとのことなので、ソフト面になんらかのバグ・不具合があるか、使っているセンサーそのものに何らかの設計上の欠陥がある、という可能性が高そう。

一方、Xperiaの公式フォラムでは10ページ以上にわたって夥しい数の報告が上がっていますが、これに対するソニー側からの公式回答はほぼ皆無。

指紋センサーのトラブルの報告はなにもXperiaに限ったものではありませんが、ここまで報告数が集中する例は過去のXperiaでもなかったと思われます。

挙がっている不具合報告すべてに一貫性があるわけではありませんが、国内キャリア版・海外版の報告をまとめると、以下のような共通点が目立ちます:

Xperia 1の指紋認証センサーエラーの症状

・一旦問題が発生すると指紋認証が一切成功しない、あるいはほとんどのケースで失敗・エラーとなる

・同じ指で何回か登録すると若干ましになる

・再起動をすると一時的に改善する

・一度電源ボタンを押してから認証すると成功しやすい

・指紋認証を再登録しようにも、項目自体が消えているケースがある

ソニーモバイルはこの手の不具合が起きても対応が遅れがち。

せめてなんらかの回答、対処法の案内をできる限り早くするように願います。

11/15追記:

この指紋認証の不具合、非常に良く似た症状がXperia 5でも多数報告されているようです。

コメント

  1. 名無し より:

    ドコモのパープルを発売日に買ったけど別に問題ないな。精度も変化なし。
    キャリアで違うのか、色で違うのか。

  2. そば より:

    購入数日で起きた不具合。

    ・指紋センサーが反応しなくなり、項目から消える。
    ・一日一回はフリーズする。(カメラ起動時、クローム使用時多発)
    ・接触センサーが頻繁に機能しなくなり、通話時にミュートになったりスピーカーになったりする。
    ・購入2日で厚もかけていないのに端末がバナナの様に反る。
    ・たまーにNFCが作動しなくなる。再起動しても読まなくて、しばらくしたら動く。オサイフケータイ使えないときが有る。
    ・Imaging Edgaを使用して、Rxoの画像を送信するがものすごく思い上に1,2枚でエラー出てキャンセルされる。他端末ではサクサク送れるのでXperia 1側の問題。

    他にもあった気がするけど軽く思い出しただけでこんな感じ・・・。
    不具合エグイ。たっかいのにね。