Xperia 1の指紋認証センサー不具合が深刻化、全く認識しない、認証自体が消えるケースも

ソニーモバイルの最新フラッグシップモデル、Xperia 1。

国内ではドコモ、au、ソフトバンクのキャリア版としてリリースされていますが、ちょっと気になる不具合報告が急増しています。

具体的には、端末の指紋認証に頻繁に失敗する、というもの。

この指紋認証周りの不具合は過去にも一度お伝えしましたが、その時点ではどうやら当時の最新アップデートが原因、との説が有力でした。

ただ、国内外の報告を拾っていると、どうやらファームウェアバージョンなどは関係なく、ある一定期間が過ぎると急に指紋認証ができなくなる、という状態の模様。

もともとよろしくないXperia1の指紋認証の感度が、今晩突然悪化というかほぼ使い物にならないレベルになった系

— スー/BT7@ミード漬け (@BT7_L) August 31, 2019

Xperia1の指紋センサーが全く反応しなくなった
不具合多いなあ…

— キク (@kiku_ds) August 12, 2019

Xperiaの指紋認証が消えた？

— F-shun@蜂蜜色の詠使い (@twispeli_shante) September 1, 2019

https://twitter.com/kerropi525/status/1168075017487187968

twitter.com

XPERIA1の指紋が認証されない時がある理由。

サービスモードで画面をOFFにし、指紋認証してONするを繰り返すと度々センサーエラーが出ます。

基盤、センサー交換でも改善せず、新端末でもエラーは出ており全ての端末で発生している可能性が高い。

正常時⇒認証可
エラー時⇒認証不可

— ミラクル (@blue_ren2) August 31, 2019

XPERIA1の指紋認証精度悪いから指紋登録し直そうと思って設定探してたら項目ごと消えてて焦った
再起動繰り返しても、項目は復活するけどセンサー認識せず指紋の登録が出来なくて、エッ落としたり衝撃与えたりもせず買って数ヵ月で壊れます！？？！？と憤慨した8月の終わり。

— あめ (@bb___ame) August 31, 2019

上にもあるように基盤やセンサー交換などの修理対応をしても再発するとのことなので、ソフト面になんらかのバグ・不具合があるか、使っているセンサーそのものに何らかの設計上の欠陥がある、という可能性が高そう。

一方、Xperiaの公式フォラムでは10ページ以上にわたって夥しい数の報告が上がっていますが、これに対するソニー側からの公式回答はほぼ皆無。

指紋センサーのトラブルの報告はなにもXperiaに限ったものではありませんが、ここまで報告数が集中する例は過去のXperiaでもなかったと思われます。

挙がっている不具合報告すべてに一貫性があるわけではありませんが、国内キャリア版・海外版の報告をまとめると、以下のような共通点が目立ちます：

Xperia 1の指紋認証センサーエラーの症状

・一旦問題が発生すると指紋認証が一切成功しない、あるいはほとんどのケースで失敗・エラーとなる

・同じ指で何回か登録すると若干ましになる

・再起動をすると一時的に改善する

・一度電源ボタンを押してから認証すると成功しやすい

・指紋認証を再登録しようにも、項目自体が消えているケースがある

ソニーモバイルはこの手の不具合が起きても対応が遅れがち。

せめてなんらかの回答、対処法の案内をできる限り早くするように願います。

11/15追記：

この指紋認証の不具合、非常に良く似た症状がXperia 5でも多数報告されているようです。