LINEの通知が来ない不具合の意外な原因2つと対処法(Android/iPhone共通)

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LINEアプリで非常に多い通知周りのトラブル。

具体的にはメッセージが届いた際に通知が来ない、画面もLED通知も点灯しない、通知音が鳴らない、LINEを開かないと通知が来ない、といった症状。

最近ではHuawei P20 Liteなど、通知・バッテリー管理の設定が多いファーウェイ機種での報告が多いという印象も受けますが、おそらくこれはユーザー数の問題。

よくみると類似症状はXperiaやAQUOS、iPhoneでも複数あり、原因も様々。ネット上でも様々な対応方法が紹介されていますが、これをすれば絶対改善する!という方法はないようです。

ただ最近、このLINE通知が来ないトラブルにおいて、意外なことが原因であるケースがけっこうある、ということが判明。

というわけで、今回はあまりネット上で紹介されていないこれらの原因および改善方法2つを紹介します。

Android/iPhoneでLINE通知が来ない・鳴らないトラブルの意外な原因・改善方法

LINEアプリ内の通知オン・オフの勘違いによるもの

LINEアプリ内の通知オンオフ設定。
これを知らない人は稀だと思いますが、気づかないうちに、あるいは勘違いで自分で設定を変更、原因を作ってしまっていることが原因、ということが意外と多いことに気づきました。

LINEでは個別の友だち・グループトークごとに通知のオン/オフを切り替えることができますが、トークルームのメニューで「通知オフ」表示になっていると、通知がオンになっている状態

逆に「通知オフ」と表示されている場合はこのボタンをタップすれば通知がオフになる、つまり現在はオンになっているという意味

重要!スピーカーに斜線が入っていれば通知はオン、つまり通知が来る状態↓

スピーカ”だけ”になっていれば通知はオフ、つまり通知が来ない状態↓

これ、最初の勘違い被害者である私を含め、ここ半年ほどで少なくとも数件のケースを実際に確認しています。

これらのケースではやはり特定ユーザーの個別通知設定が表示状は「通知オン」(つまりオフ)になっており、これを切り替えることで問題は解決しました。

つまり、この個別通知設定が原因の場合のその症状に陥るまでの仮定としては:

1.何らかの理由で通知が来なかったことに気づく、あるいは来ないと”勘違い”する

2.各種設定を見直し、その際にこの個別のLINE通知の設定もチェック

3.ここで実際には通知オンなのにもかかわらず、「通知オフ」だと思ってしまい設定を「スピーカー+斜線」→「スピーカーのみ」に変更。

4.結果、そのユーザーからの通知が本当に来なくなってしまう。

5.その後、LINEの設定を見直しても”通知オン”と表示されていると思い込んでしまうため、これが原因だと気づかない。

ちなみに私は最初これ、アプリ、もしくははシステムのアップデートで勝手に「通知がオフになった(実際にはなにも変わっていない)」と思い込み、急いで「通知オン」(つまりオフ)に変更し、通知が来なくなっていた、というケースでした。

また、人によりるとは思いますが、LINEで日常的に会話する相手、トークルームはある程度固定されていると思われまする。

そのため、個別設定を見比べるということはあまりないとも思われ、結果、機種、システム、あるいはアプリ全体の通知問題と思い込んでしまうケースも多いようです。

これ、確かにユーザーが行ったLINEアプリの個別通知設定が原因。
ただ、非常に勘違いしやすいインターフェースだと思うので、せめてトグル方式にするなど検討してほしいですね。

PC版LINEがログイン・開いた状態であることが原因

これは最近私がやらかしたもの。

私は仕事中などにLINEメッセージが来た際、いちいちスマホで確認・返信するのが面倒なので、Chrome拡張機能のLINEを常にオンにしています。

そしてパソコンをオンにしたまま外出などをすると、メッセージが来た際になぜかPC版LINEの方だけに通知が行ってしまい、そうなるスマホ上のLINEには通知が来ません。

これはLINEの仕様のようなのでどうしようもなく、対処法としてはPC版LINEからログアウトするかPCをオフもしくはスリープにするしかなさそうです。

追記:読者さんにこの件についての対処法を教えていただきました。

PC版LINEメニューから

「設定」→「通知」→「PC版利用時にはスマートフォン側に通知がいかないようにする」

のチェックを外せばPC版LINEにログインしていてもスマートフォンにも通知されます。

チェックを外すことでPCでログイン中でもスマホの方にも通知がくる、ということ。

非常にありがたい情報、ありがとうございました!!!

コメント

  1. No name より:

    PC版LINEメニューから
    「設定」→「通知」→「PC版利用時にはスマートフォン側に通知がいかないようにする」
    のチェックを外せばPC版LINEにログインしていてもスマートフォンにも通知されます

  2. t より:

    PC版の設定→通知→下部にある通知ルールの中で「PC版を使用している場合はスマートフォンへ歩通知をオフ」。

  3. スマホ歴11ヶ月のせんむ より:

    おかげさまで助かりました。
    全く同じ状況、手順でアイコンをタップしてしまい、通知が来ないことでここ数日間悩んでいました。
    ようやく解決しました。
    ありがとうございました。