Android 10アプデ後のXperia XZ2/XZ3で不具合多発、アプリが落ちる、開かない、音飛びなど

昨日ドコモ版のXperia XZ3およびXperia XZ2シリーズ(XZ2、XZ2 Compact、XZ2 Premium)に提供が開始されたAndroid 10アップデート。

ネット上の報告をみているとかなり様々な不具合が広範囲で発生している模様です。

Android 10アプデ後のXperia XZ3/XZ2/XZ2 Premium/XZ2 Compactで報告されている不具合

・アプリが落ちる

Android 10アプデ後に開かなくなった、落ちるようになったというアプリは広範囲で発生しているようですが、中でも多いのが:

・カメラ
・LINE
・アルバム

一方、すべてではないと思いますが、microSDカード内のデータにアクセスするアプリがこの症状に遭っているケースが多いという印象も受けます。

また、LINEなどでは画像などを送信しようする際に落ちる、という報告が多いのも特徴。

なお、該当アプリの再インストールやキャッシュ・データ削除、そして再起動で改善したという報告も散見されます。

ただ、データ削除などは元のデータが消える可能性もあるので必ずバックアップをするようにしてください。

・Google Playストアが落ちる

Googleプレイストアもアプリの一つではありますが、上記の症状とはちょっと異なる模様。

特にアプリのアップデート(データをダウンロード)をしようとするとPlayストアが落ちるという症状が多い模様。

ただ、この問題については設定→アプリ→ストレージからデータとキャッシュの削除をする、もしくはアップデートのアンインストールをすることで改善するという報告が多数挙がっています。

・音飛び・音割れ・ノイズ

音が出るアプリ全般で報告がありますが、特にゲームアプリでの報告が多い、という印象。

これについては今のところ有効な対処法などはない模様です。

Android 10アップデートに伴うXperiaの不具合は海外でも複数報告がありますが、Xperia 1/Xperia 5のSD855勢よりもなぜかSD845搭載組のXperia XZ3/XZ2の方が不具合が酷いという印象。

ちなみにXperia XZ3以前のモデルはAndroid 10にしても同OSの売りの一つであるジェスチャーナビには非対応。

よって、どうしても!という方以外はしばらくAndroid 9を使い続けても良いかもしれません。

Android 10後のXperia不具合、改善方法はセーフモードからのアプリアップデートの模様

コメント

  1. より:

    Xperiaの不具合て毎回必ずカメラが出てくるよな

  2. りゅう より:

    GPSの不具合がアプデ直後から起こるようになりました。まともにゲームが出来ません。

  3. より:

    セーフモードでアプリアップデートしたら不具合事象改善しましたよ

  4. りょう! より:

    これまでXperiaを代々使って来ましたが、購入後のバージョンアップの後には必ず不具合が発生しています。「必ず」です。
    やはりカメラに関する問題が多く、店頭で症状を確認してもらい、メーカーに送ると必ず、ご指摘の症状が確認できませんでした。と、念のためにメインボードを交換させていただきました。
    …と、代替機のような形でロットナンバーが変わって返って来ます。
    それでも肝心の症状は改善されないままで結局、次の機種変更まで我慢して使うことになります。
    以上の状況を踏まえて、SONYのサポートは信用できない。
    今回は…というか今後もアップデートして使うつもりはありません。
    少なくとも、XperiaのAndroidは購入時のままのバージョンで使うことをお勧めします。

  5. 設定疲れた より:

    使用端末はXZ2 Premium、キャリアはdocomoです。
    メジャーアップデート後には端末を初期化をしているのですが、その状態でも問題が起こります。
    設定パネルからGoogleを選択すると真っ白で何も表示されません。Google関連のサービスに問題が起こっているようで、YouTubeアプリの通知も一切届きません。
    この問題と関係があるかわかりませんが、Wi-Fiの通信(アンテナマークの隣の矢印)が途絶える瞬間がありません。
    再び初期化しても同様の問題が起こるので、同環境の方は共通の問題を抱えていると思います。

  6. くSONYえくそPERIA より:

    XZ3使ってます
    アプリの不具合等は大丈夫でしたがやたら電池食います。実用性皆無です

    • へけけ より:

      ギャラクシーS9をアプデしました。同様に電池食い激しくLINEバブル2でカクつき、、、
      アプデしなければ良かったと激しく後悔android9の方が実用的だった・・・・

  7. トビマル より:

    アップデート後からすべてのゲームアプリでノイズ・音割れが発生します。
    重たいアプリを3つほど消しましたが治りませんでした。

  8. 名無しさん より:

    ゲームの音は有線だとプチプチと周期的な感じでノイズが出る
    BTスピーカーは大丈夫な感じ
    音げー、もうむりだな

  9. エクスペリアXZ3 より:

    アップデート後、QRコードを読み取らない、カメラで接写ができなくなりました。
    あとら電池の減りがかなり早くなりました。

  10. 上野一洋 より:

    アップデート後、ツムツムの動作がおかしい。
    落ちる速度が遅くなったり、止まったり(固まる)。
    アップデートされる前に戻すことはできないのでしょうか?

  11. ゆいた より:

    Wi-FiやめてLTEだけにしたら何とかうごいた。
    早くなおしてほしい。

  12. モブ男 1 より:

    重い、読み込みに時間がかかる、固まる等不具合は
    再起動でおおむね改善された
    しかし未だ指紋認識時になかなか認識しない、なにも起こらない等、小トラブルが度々おこる

  13. Xperia XZ3 使用者 より:

    全く機能しないで使えない。
    今までの時間を返してほしい。
    今ショップに来てメーカーに送る準備をしている。
    携帯に費やす時間、仕事が出来なくなる時間。
    返してください。
    メーカー(ソニー)に連絡してみると『そのような現象の報告は、あがっていません』と言われ、
    ショップに尋ねてくれと。
    無責任なソニーでした。

  14. XPERIA XZ2 SOV37使用者より より:

    Android 10アップデートして、カメラ、アルバム、Playストアが落ちまくる症状が出ていましたが、以下の方法で解決しております(自己責任でお願いします)
    電源を落として、micro SDXCを外します。SIMは外さなくて大丈夫です。
    一旦起動して、セーフモードで再起動します。
    Playストアで「1個ずつ」地道にアプリのアップデートして下さい。
    AndroidシステムのWebviewがしつこく保留になりますがアップデート出来ます。
    (保留になる場合は、全て更新、停止を繰り返すと動きます)
    電源落として、micro SDXCを取り付けて通常起動で完了です。
    カメラ、アルバム、Playストアが通常利用可能になりました。

    • Baku より:

      ありがとうございます。XZ3ですが、不具合解消いたしました。感謝です。
      AndroidシステムのWebview ← こいつをアップデートすると不具合が一気に解消しました。

  15. 誰かのサブ より:

    はよなおせや

    かなりの迷惑

  16. 困った。。。 より:

    使用端末はXZ2 Premium、キャリアはdocomoです。

    3月のandroidアップデート後にGPSが作動せず、googlefitにログインできず、地図でも現在地が表示されない。
    GPSが関連するアプリが意味をなさない。
    LINEのトークバックアップも取れない。googleと連携が取れない。
    androidアップデート前にバックアップを取っていないため、初期化するのを戸惑っています。
    10日前ほどにdocomoに連絡をいれましたが、そのような不具合報告は受けていないといわれ、対処できない状態です。
    ショップに持って行っても初期化されるだけだろうと思っています。
    本当に困っています。
    早く修正パッチ作ってくれる事を祈っています。

  17. auのXperia使い より:

    auのXperia XZ2 premiumです。
    Android10パッチ後にアルバム等は問題なく動作しますが指紋認証、音飛びなどの不具合に加えて一部ゲームをしている時に画面に青く塗りつぶされたかのようなブロック表示「結構広範囲)やこれを放置すると白くなって画面がもう見れない状態になったりと酷くなってます。

  18. ドコモのXZ3 より:

    カメラ起動出来ない、アルバム開けない、GooglePlay落ちてアプリのアップデート出来ない。
    寝ぼけててスルーしていたOSアップデートを実行してしまいしっかり不具合直撃。
    キャッシュクリアなど色々試したけど効果無し。
    いよいよ修理かメンドイなって思ったけど、ダメ元でセーフモードで起動。
    カメラ正常。
    アルバムも見れる。
    残ってたアップデートをすべて実行して通常起動したらすべて正常。
    電池持ちも前よりいい気がする。
    とりあえずセーフモードお試しあれ。

  19. さくらー より:

    docomo XZ3使用しています。まずインスタ等SNSに写真をアップできなくなり、通話もできない状態で困っています。またMP3へのアクセスもできなくなり音楽も聴けない・・・。指紋認証はさほど問題なく使用できていますがフリーズすることが多く困っています。カメラは起動に2分くらいかかりますね・・・。SONYさん・・・さっさと何とかしてください。安い買い物じゃないんですよ?

  20. なつみ より:

    Xperia XZ3
    位置情報が取得できない不具合とゲームの音割れ

  21. 蒙 嫌田 より:

    2年ごとに10万円前後を払って、不安感と不具合を買っている感じだよね。 次に買う時は3万円前後のミドル機でいいかな…

  22. 名無し より:

    Androidはメーカーに限らず、アップデート後の不具合が多い。
    なので今使っているXZ3も、9のまま使うことにした。たいした機能が増えるわけでもないしね。

  23. Android10の初期導入でクラッシュ より:

    docomoのXZ3です。
    セーフモードでアップデートし直しましたが、未だに異常発熱、バッテリーの異常消耗は改善しませんでした。
    早く何とかしてほしいです。

  24. トビマル より:

    念のために書いておきます

    SIMカードに触ってないのに、
    よく抜け判定になります。
    アプデ後からの症状なため、
    何かしら関係あれば…。

  25. auのXperia使い より:

    auのサポセンに聞いたところ4月上旬くらいにはXperiaXZ2 premiumにパッチ(音割れ音飛び修正含む)が来るみたいです。
    他端末及びキャリアについてはわかりませんが、来るかもしれません。

  26. 天満 より:

    アップデート後、モバイルネットワークが勝手に切れてしまう。突然切れてしまい、ON-OFFを行うしか復活の術がない、しかし不便な為困っています。

  27. 「感染」した。 より:

    sonyのお粗末さには呆れ返ってます。Xperia購入をお考えの方、今すぐ考えを改めてください。必ず失敗します(システムアップすると感染します)。明日、Galaxyに機種変します。

  28. SAWADA より:

    XperiaXZ2,Android10にアップデートした所アルバムは開けますが画像が全て消えてしまいました。

  29. またベー より:

    XZ3でキャリアはauです。
    Android10アプデ後、数多くの不具合が起きてますが、困るのは異常に電池の消費が早いのと、Wi-Fiの環境が非常に不安定になり、データ使用量が以前の4倍にはね上がった事です。
    キャリアに相談してもしっかりした返事を期待しても無理ですよ❗
    メーカーのSONYも多分よく解ってないのではないでしょうか❓
    一番の原因はGoogleだと思います。皆さん、安易にアプデしない方が良いと思います。

  30. より:

    XZ2 compactですが、4月初旬のソフトウェアアップデート(ビルド番号「52.1.B.0.232」)でゲーム中の音飛びノイズが消えました。