Xperia 1/Xperia 5の指紋センサー不具合のハード欠陥を確認する方法

ソニーモバイルの2019年現行最新モデル、Xperia 1およびXperia 5

電源ボタンと指紋センサーが別々になって初めてのフラッグシップですが、この2モデルでは、以前よりその指紋認証センサーまわりの不具合が多数報告されています。

具体的には単純に指紋センサーが登録した指紋の認証をしない、といった問題からセンサー自体が無反応という症状。場合によっては指紋の再登録ができなくなったといった報告も上がっています。

そして今回、このXperia 1/5の指紋センサー不具合についてハード的な問題を確認するための方法が紹介されていました。

Xperia 1/Xperia 5の指紋センサー問題確認方法

・標準の「電話アプリ」を開く

・「*#*#7378423#*#* 」と入力

・Service Tests →Fingerprint Test

指紋認証センサーにエラーがある場合は:

Fingerprint Sensor Status:
Sensor not OK

Sensor HWID:
0x0603

というエラー表示がされるとのこと。

ちなみにセンサーに問題がない場合は↓

公式フォラムやXDAで紹介されていたもので、今のところの報告を見ている限り、指紋センサー異常を訴えているユーザーの端末ではほぼ確実にこの表示が出る模様。

また、Sensor OKという表示もあることが確認された以上、エラー自体が誤認識、ということもなさそうです。

初めて指紋認証センサーが搭載されたXperia Z5シリーズでも結構な数の認証問題報告が挙がっていましたが、今回のXperia 1およびXperia 5はさらに深刻、といった感じ。

一方、このXperia 1/5の指紋センサー問題は公式フォラムでも最も「活発」なスレッドなのにもかかわらず、ソニー側からのレスポンスは不自然なくらいに「皆無」。

意図的に問題を矮小化しようとしているような雰囲気すらあります。

もちろん、このエラーは100%ハード的な欠陥・故障を表しているものとは限りません。

ただ、国内外を問わず、修理に出したユーザーからは基盤ごとの交換で改善した、という報告が何件か見られるので、やはりXperia 1およびXperia 5では指紋センサー周りに何らかの問題を抱えているという可能性はかなり高いと思われます。

とりあえず、Xperia 1もしくはXperia 5で指紋センサーの反応が悪い、認証しない、センサー自体が作動しない、センサーが「消えた」といった症状が出ている場合は上記の方法で確認の上、「sensor not OK」が出た場合はすぐにショップに持ち込み修理依頼をすることをお勧めします。

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コメント

  1. XPERIA待ち より:

    悲しいかな…
    海外版XPERIA1とドコモ版XPERIA5両方ともSensor not OK

  2. XPERIA1使い より:

    XPERIA1を使っています。
    OK判定でしたが指紋は使い物になりません。
    現状、何回登録し直しても改善は見込めません。

  3. 通りすがり より:

    入力の仕方が分かりません💧
    検索と電話もしたけど駄目です。

  4. ZZZ より:

    自分(Xperia1)もSensor not OKが出たんですが、
    センサーを数回拭いてからテストするとOKになりました。

    少し前から感じてたのですが、滅茶苦茶指紋残りとかの汚れに弱い/弱くなった気がします。
    (購入から暫くはそんな事無かったと思うんですが…)

  5. soad より:

    Xperia1(SOV40)でやってみたけど「Sensor OK」でした。
    で12月入ってすぐにあったアップデート適用以降、指紋認証の精度が極端に下がった気がします。

  6.   より:

    *#*#7378423#*#*ってうっても
    なにもおきんのじゃが…

    あっ
    ふむふむ
    auではできません、と

  7. こう より:

    MVNO+SO-03Lも何も起きない
    ただストアから ServiceMenuForXperia というアプリを入れたらアプリ経由で行けた
    結果 OK だったがそれにしても認識しない感じだ

  8. 匿名 より:

    auでXperia1でOK。何も問題なく使えてるから当然と言えば当然かも。

  9. けーすけ より:

    auで予約して買ったから発売初期の製品かな?

    前々から誤認証多いなってずっと思っていたけどなんとか顔認証駆使してなんとか我慢してた。(Android10にして顔認証消えた。)

    チェックしたらnot OKでした、、、

    これは修理に出すべきなのかな??

  10. 匿名 より:

    俺も初期に買ったけど、チェックしたらnot OKが出る
    Android10になってから、再起動してしばらく経つと、そもそも指紋認証を受け付けなくなるし、信頼できる場所による解除も機能しない。これが原因か?