Xperia XZ3、XZ2などでカメラの「不明なエラー」＆フリーズ不具合が継続発生中の模様

昨年の秋冬モデルとしてドコモ・au・ソフトバンクからリリースされたXperia XZ3。

発売から10か月くらい？経ちますが、割引額が大きいためか、Xperia 1よりも売れている、という印象。

そんなXperia XZ3ですが、カメラ周りの不具合が”まだ”広範囲に発生している模様です。

具体的にはカメラボタンからカメラアプリを立ち上げた際、もしくは撮影直後に「不明なエラー」というメッセージとともに端末がフリーズする、というもの。

しばらくすると操作可能になったり、端末の再起動で使えるようになる場合もあるようですが、カメラ起動の際に発生してカメラ機能が全く使えない、という症状も価格.comなどで報告されています。

Xperia ZX3にてカメラを起動すると『不明なエラーです』と表示されカメラ関連の一切が動かなくなる。再起動、SIMカード及びSDカードの挿し直し、セーフモード起動、アプリのキャッシュ削除を行うも改善せず。

— 八雲みつる (@damdj_mitsuru) July 28, 2019

SONY Xperia xz3 カメラがまた不具合。 不明なエラーですって本当に何なの？ スマホ本体の初期化されてアプリ取り直して… 数日前で終わった。はよ直せや。同じことなってるひと多いみたいじゃん。わざわざ休みとってショップ行って、また無駄な休みじゃん。休み返せー。

— KAEDE． (@metafuwa) August 10, 2019

XPERIAのカメラ、不明なエラーとかいい加減直してほしい

— 猫目石 (@nekome_ishi) July 31, 2019

また、エラーメッセージについては「カメラが起動できません。カメラまたは機器を・・・」といったものが表示されるケースもある模様。

ちなみにこの症状は写真や動画の保存先を本体にしていても発生するようなので、少なくともmicroSDカードなどのエラーとは無関係なようです。

Xperia XZ3のカメラ・フリーズ不具合は4月頃のアップデート直後から多発。
そして6月頃に各キャリアからこの問題を修正するファームウェアアップデートが提供され、問題は解決した「はず」でした。

が、同じ問題なのか別の原因なのかは不明ですが、まだかなりの数のユーザーがこの症状でこまっていることは事実模様。

カメラボタンからカメラを起動時にフリーズ、もしくは一時的にプチフリーズという症状は最新のXperia 1でも類似症状が報告されていましたが、こちらは先日の最新アップデートで改善した模様。（完ぺきではないという報告もあり）

ちなみにこれ、一部のユーザーさんからの報告では6GB RAM搭載の海外版では発生しないとの説も。

となると、4GB RAM搭載のXperiaでのメモリ不足起因の慢性的な不具合、という可能性もありそうです。