ファーウェイの格安SIMフリースマホ、Huawei P10 Lite。
P9 Liteの後継機として価格.comのランキングでも常に上位を維持、かなり評価も良い機種ですが、最新のファームウェア・アップデート後に一部で不具合が発生しているようです。
具体的にはGoogle Playストアからのアプリのダウンロードができない、という症状。
ダウンロード自体は開始されるものの、途中でプロセスが止まってしまい、ダウンロードが完了しないという不具合のようです。
なんかHuawei p10 liteをソフトウェアアプデしてからTwitterの通知やpsメッセンジャーとかアプリがダウンロード出来ないーなんでだろそれとも何かほかの原因が…
— bai↑osan (@baitosan49) August 8, 2017
価格.comや2ちゃんねるにも複数の報告があがっています。
端末の再起動やPlayストアのキャッシュ削除などで一時的にはまたダウンロード可能になるものの、しばらくするとまた症状が再発するようで、今のところユーザー側でできる改善方法などはない模様。
P10 Liteには7月下旬に通常版にはWAS-LX2JC635B170、UQモバイル版向けにはWAS-LX2JC719B180という最新ファームウェア・アップデートが提供されており、どうやらこれがトリガーとなっているようです。
コメント
zenfone3deluxeアプデ後にその症状ありましたけど、無線off/on.sim抜き差し、再起動でその後問題なし。
ユーザーでできることはない？
simフリー端末なんだからできる事全てやらないと。
この症状になってる人、他にもいませんか？
Huawei P10でも同様の症状を確認しています。
p10 lite uq版もです アプデ後の機種購入し初日からです
アカウントの更新もできないです
もう再起動しても直らなくなりました
運がいいと直る状態ですTT
自分がやった解決法(P10 Lite UQ版アプデ後)
自分の場合はダウンロードとGoogleに限らずアカウントを手動で更新もダメでした
おそらく原因は端末管理の最適化にあると思いますね
①提供元不明アプリをON
②Google開発者サービスとGoogle Playの最新版APKをChorome等でダウンロードし
SDカードなどに保存しておく
③Google開発者サービスとGoogle Playをアプデアンインストール(右上の縦に点があるやつ)する
④ダウンロードしたAPKをGoogle開発者サービスGoogle Playの順でインストール
⑤インストールしたGoogle開発者サービスGoogle Playを再度アプデアンインストール(右上の縦に点があるやつ)
⑥Google Playを開いて同意すると最新版のGoogle Playを勝手にダウンロードインストールするはずです
以上です。参考までに
自分はいまのところこの方法で100%直るのでいろいろ試した結果、端末管理の最適化をやると確実に現象が起きます。なぜかは不明ですが…
確かに治りますが
端末管理最適化しなくてもいちのまにかなりますね
でもまた繰り返しこれをやると治ります
謎です
でもたすかりました
ありがとうございます
Google開発者サービスのバージョンが11.5.17になってしまったのでこの方法でも
復活しなくなってしまいました
TT
HUAWEIより回答が来ました
治ります
またなるかは不明ですが
①端末管理⇒ ロック画面のクリーンアップ⇒ 全てアプリのスイッチをOFFにする；
②機内モードを一度ON,OFFする（＊ステータスバーでアプリのダウンロードがある場合、
該当ダウンロード終わってから操作する）；
③GooglePlayストアを開いて、再度ダウンロードを試してみる；
以上手順で改善しない場合、以下の操作をしてみてください。
①ネットワークの切替；
WiFiのみ ⇒ モバイルデータ通信のみ；
モバイルデータ通信のみ ⇒ WiFiのみ；
②GooglePlayストアのバージョンを最新にする；
お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。
ファーウェイジャパン《華為技術日本株式会社》
P8lite使ってますが、昨日から、ギャラリーで写真が見れない、プレイストアが開かない、ダウンロード出来ないです。アップデートのアンインストールは出来ないようで、キャッシュとデータの消去はしましたが、治りません。どうしたら良いでしょう？
チェリーさんの方法で改善されました。ありがとうございます。
色々試しましたが、
設定→アプリ→「端末管理」→ストレージ→データを消去
で、直りました。
「端末管理」のデータ消去以外に「システム更新」のデータ消去もしたので、それで出来たのかもしれませんが。