「問題が発生したためGoogle Play ストアを終了します」が多発中、対処法あり

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201707180901

ここ数日、Androidユーザーより「問題が発生したためGoogle Play ストアを終了します」というエラーメッセージがでてGoogle Playストアが開けない、という不具合が多数報告されています。

この問題、酷いケースでは数秒、数十秒おきにこの「問題が発生したため・・・」メッセージがでて事実上端末が使い物にならないというケースもある模様。

Twitterを中心に報告が見られ、Xperiaを始めとする複数機種で発生しているようなので、OSや機種依存の問題ではない模様。

ただ幸い、以下の方法で改善したという報告も多数挙がっています。

「問題が発生したためGoogle Play ストアを終了します」でGoogle Playストアが開けない・強制終了する場合の対処法

1.「設定」→「アプリ」もしくは「アプリケーション」

2. 「Google Playストア」→「アップデートの削除」
端末によって右上のメニューから選択の必要あり

3. 確認メッセージがでるので「OK」をタップ

4. 「Google Playストア」アプリを再起動

5. アプリのアップデートができる状態(WiFi接続状態など)で数分間まち、Playストアアプリが最新バージョンに更新されるのを待つ

これ、はっきりとしたトリガーは不明ですが、Playストアのアップデートがあったのは結構前。よって、直接的には数日前のGoogle系アプリのアップデートが原因っぽいですね。

関連記事:Xperia XZ Premiumのカメラ歪み問題、ソニー公式「修正の予定なし」と断言。症状は「レンズ起因」

コメント

  1. 宮本恵子 より:

    昨日から、不具合が発生して、ほかのアプリを使いたくてもエラーメッセージが表示され、消しても消しても現れて、タブレットが全然使えない状態でした。こちらの対処の仕方を試したら、解決しました。ありがとうございます・

  2. しるるぅ より:

    私の端末だと、アップロードの削除ではなく、アップロードのアンインストールと表示されているのですが、同じ方法を試しても問題は無いのでしょうか?

  3. おじ より:

    この方法で直りました。

  4. 困ったさん より:

    たすかりました!この方法で治りました。やっぱり皆様の情報が一お番的確です!

  5. たか丸 より:

    自分の場合はGoogle Playでアプリなどを見ている時に「問題が発生しためGoogle Playを終了します」と表示されOKを押して再度、Google Playを開いていたら数分後ぐらいに同じような表示がでます。

    Google Playのアップデートのアンインストールをして工場出荷状態に戻しても効果がありませんでした。

    前まではこのような事は無かったと思うのですが、他に解決策はありますでしょうか?

  6. wasteful より:

    ありがとうございます。この方法で一発で直りました。

  7. 問い合わせしまくりましょう より:

    一時的にに治るだけ。
    また1時間もしたらまた落ちまくる。
    他のアプリは全く落ちないのにこれだけ落ちるのだから、バグ以外の何物でもない。
    グーグルのサポートに聞いたら端末が古いからとか言ってたが、機種変えても変わらないし、そもそも対応機種なんだからそんな言い訳はない。
    治す方法は1つ。
    みんなでフィードバックなり問い合わせなりをしまくって、グーグルにアプリの不具合を認めさせること。

  8. ともひろ より:

    グーグル問題発生画面真っ暗なまま起動しない、電源落としても同じ繰り返し画面操作も不能。

  9. 友博 より:

    タブレットグーグル問題発生画面真っ暗なまま操作不能、電源落として時間おいて起動後同じ繰り返し操作不能。2日間この状態。

  10. 宮脇澄子 より:

    7月14位から20日位まで課金してないのに、立て続けに400円課金されてたんですが何故ですか?

  11. 安達 より:

    設定の方では更新を削除しますか?と出ます
    これであってますか?

  12. みみちゃん より:

    タブレットにてGoogleよりYouTube視聴していると「問題が発生したためGoogle Play services for Instant Appsを終了しました」という表示が同様の現象で発生したためにスマホが乗っ取られているのかどうかわからなくて不安だったので、タブレット本体設定から→アプリを管理→Google
    Play services for Instant Appsをアンインストールしました。迷惑メールで不正利用されて変な課金されたくないから

    • 梅原のりひろ より:

      まずメールが使えない。ヤフーだけつかえる。プレイストアーは開発者扱い。家計簿で最初にやられた。問題が発生したので中止します。かれこれ2か月。