XperiaZ3など、Android 5.0アップデート後にロック画面にLINEなどの通知が来なくなった場合の改善方法

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昨日ドコモのXperia Z3 SO-01G、Xperia Z3 Compact SO-02G、Xperia Z2 SO-03Fの3機種に対してAndroid 5.0.2アップデートが提供されましたが、一部のユーザーより、アップデート後にLINEやメールなどの通知がロック画面に表示されない、という症状報告が複数挙がっています。

この症状、いち早くAndroid 5.0.2アップデートが開始されたグローバル版のXperia Z3やZ3 Compactでも報告が挙がっており、海外の場合、通知が表示されないアプリはWhatsAppなどといったチャットアプリやFacebook、TwitterなどのSNSアプリ、メールアプリまで多岐にわたっています。

一方、この問題は報告は複数あるものの、発生範囲はそれほど広くないようで、発生条件について調べてみたところ、Exchange ActiveSyncというメールサービスを使用していると発生するようです。

Exchange Active SyncはPC用メール、会社や組織用メールをAndroid上で使用するときに使うメール機能で、Xperia純正の「Eメール」アプリなどからOutlook.comなどを設定すると現れるアカウント。

はっきりとした原因は不明ですが、アップデートによりこのActive Syncメールの認証にグリッチが発生し、通知機能全体に影響を及ぼしている、というのが海外フォラムでの一応の結論のようですね。

この問題、幸い対処法もあるようで:

1.「Eメールアプリ」の「設定」から該当のアカウントを削除
2. 端末を再起動
3. 再び「Eメールアプリ」の「設定」から削除したアカウントを再追加

私はExchangeメール自体を使用しておらず同様の問題に遭遇していないのでこの改善方法が確実なものなのかの実証はしていません。

また、LINEやTwitterなどではアップデートの度に一部で通知が来なくなるといった報告もあるので、アプリ固有の問題である可能性も十分あると思います。

ただ、若干手間はかかるものの、XDAなどではこの方法で直った、という報告が大半ですので、Exchangeを使用中でこの問題でお困りの方はぜひお試しください。