Xperia Z5、Z5 Premium、Z5 Compactで指紋認証の不具合報告が増加中。認証失敗や再登録ができなくなるなど

201511271318

国内でもZ5、Z5P、Z5Cが出揃ったXperia Z5シリーズ。

この新シリーズから搭載された電源ボタンを兼ねた指紋認証センサーは、認証自体は非常に速いとなかなかの評判なのですが、一部では精度に問題が発生しているようでう。

具体的には、指紋の認証ができなくなった、あるいは、認証に頻繁に失敗するという報告が増えています。

共通点としては、最初は問題なかったのに徐々に認証に失敗頻度が増えるという点。

海外でも複数の症状報告が挙がっており、公式フォラムにもいくつかこの症状についてのスレッドが立っています。

また、この問題、Z5で多発している電源ボタンの陥没不具合との関連性も考えられたのですが、陥没問題が発生していないZ5PやZ5Cでも指紋認証問題が発生しているので、これらはおそらく無関係。

最悪の場合はほとんど認証をしなくなるというケースもあるようです。

徐々に指紋認証の精度が悪化する、というトラブルはZ5シリーズに限らずiPhoneなどの指紋認証センサー搭載機種でよく見かける症状です。

主な原因として多いのは指の乾燥や汗などですが、一般的な改善策としては:

・指紋の再登録
・一つの指で複数登録

といったところ。

ただ、poketnowによると、Z5では上記の対処法を行っても症状は改善しないとのことで、原因は油脂などの汚れがセンサーに付着し、これが指紋の読み取りをしにくくしていることのこと。

実際、動画を見ると電源ボタンを拭きとった直後は問題なく指紋認証に成功しているようです。

ただ、センサーに汚れが付着するのは他の機種でも同様なはず。

もし、これが原因となると、センサーの素材の問題である可能性もあるので、ソフト的にセンサー感度を修正することで改善が可能なのかは微妙ですね。

なお、一部ユーザーからは、登録されている指紋を削除して再登録をしようとしても、エラーがでて指紋の再登録自体ができないという症状報告も挙がっています。

これが上記と同じボタン上の「汚れ」が原因なのかは不明ですが、こうなると完全に指紋認証自体が使えなくなることもあるようなので、結構厄介ですね。

コメント

  1. 杉浦みゆき より:

    よくわかりました

  2. 杉浦みゆき より:

    XperiaZ5
    不具合が多いですが
    好きな機種ですよ