Xperia Z5、Z5 Compact、Z5 Premiumで通話時に画面が暗くなってフリーズする不具合が多発

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Xperia Z5および兄弟機種のXperia Z5 Compact、Xperia Z5 Premiumでちょっと気になる通話&近接センサー周りの不具合報告が挙がっています。

具体的には通話中に画面が真っ暗になりフリーズし、電話を切ろうにも画面をタッチしても反応しなくなる、という問題。

報告はXperia Z5のユーザーからのものが目立ちますが、Z5 CompactやZ5 Premiumでも同様の報告がチラホラと見られ、ドコモ、au、Softbankのすべてのキャリアで発生している模様。

また、この通話中のフリーズ不具合は海外の公式フォーラムでもおびただしい数の症状が報告されており、どうやら発売直後から一部では発生していたようです。

こういった症状は近接センサーが保護シートやカバーに反応して誤作動をしていることが原因、というケースも多いようですが、このZ5シリーズではこれらを取り付けていないくても発生する報告が複数あるので、すくなくともこれが原因ではなさそう。

また、海外での報告をみているとこの症状はAndroid 7.0へのアップデート後も修正はされておらず、むしろバージョンアップ後に新たに発生したという報告すら挙がっています。

ちなみに価格.comにはこの

Xperia Z5、Z5C、Z5Pは1年以上前の機種ではありますがまだまだユーザー数が非常に多いモデル。かなり深刻な問題なようなので、早急な改善に期待したいところです。

コメント

  1. こっさん より:

    はじめまして。相談指せていただきたくメールしました。XPERIA SO-01Hが通話中に画面が消える不具合でドコモに修理に出しているのですが、まだ見積もりが出ていないのですが普通に使っていただけなのに修理費がかかってくるのがどうも納得いきません。購入してすぐそうなったわけではないですが、そうなってから放置していたので半年~一年経っていると思います。
    そういった報告が多数あるのならドコモに欠陥品ではないですか?と言えるのですが、どうお考えでしょうか?
    よろしくお願いいたします。