Xperia Z3/Z3Cでステータスバーやホームボタンが反応しない不具合、海外でも大量発生中の模様

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先日もお伝えした、Xperia Z3およびZ3 Compactで発生しているディスプレイのタッチ不具合問題。

画面の一部がタッチ反応しなくなるという問題で、発生箇所は様々ですが、圧倒的に報告が多いのは画面上部のステータスバー(ツールバー)付近や下部のホーム・戻る・タブ一覧ボタン付近

これにより、ステータスバーが下ろせなかったり、基本的な操作ができないといった、使いものにならないレベルの不便を経験している方も多いようですね。

また、発生範囲としてはXperia Z3よりもZ3 Compactでの方が広いという印象を受けます。

そしてこの症状とまったく同じ不具合が海外のソニー公式フォラム上()でも大量に報告されていることが判明しました。

この問題、以前、バッテリーの膨張による端末裏面からの圧力が一因かも、とお伝えしましたが、依然としてはっきりとした原因は分かっていません。

一方、海外では昨年の夏の時点ですでに報告が出始めており、ここ1~2ヶ月で発生例が急増しているといった感じです。

よって、夏の高温による端末の発熱が一つの発生・故障条件にあるような気もしますね。

いずれにせよ、国内外で相当広範囲で発生していることは確実、かつ、今後も症例は増え続けると思われます。

起きてしまったことは仕方のないこと。ただ、ソニー側には誠意のある対応を期待したいですね。

コメント

  1. 宮嶋修 より:

    Z3 Compact を使用しています。私の場合7月頃から画面上部に表示されるアイコンの反応が悪くなり始めました。Android 6にアップデートしたら、画面下のアイコンが反応しなくなり、毎回再起動が必要です。使い物になりません。なんとかしてください !!!

  2. てれ (@nukko5) より:

    私のZ3 SO-01Gもステータスバー、ホーム、戻る、タブ一覧ボタン全部反応しなくなりました。再起動や、ものすんごいたまにボタンが押せたときに初期化だの修復だのしましたが一切ダメでした。
    それでも何か解決法はないかと検索して此方にたどり着き…諦めがつきましたw
    明日ショップへ行ってきます(´・ω・`)

  3. けん より:

    au sol26 家族で2台使用してますが
    2台共にタッチ切れします
    一台は上部ステータスバーの所で
    もう一台は下部不具合になります

  4. じめじめ より:

    docomo でSO-02Gのステータスバーが8月上旬くらいから効かなくなってきて、9月には遂に全く動かなくなった。
    Android 6にup したら直るかもしれないと実行したが、状況は変わらず。
    docomoショップに持って行ったら、店員は「ああこれね。例のやつね」みたいな要領を得たような反応でした。
    初期化され、ステータスバーが効かないことを店員が確認した上で製造元での無償修理となりました。
    同様の症状を持つ患者は、データをクラウドかmicroSDに移しておいてから行きましょう。
    修理期間は約2週間かかるそうです。