Xperia XZ1、XZ1 Compactがフリーズ、再起動する不具合の原因&改善方法

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ソニーの最新フラッグシップモデル、Xperia XZ1およびXperia XZ1 Compact。

XZ1についてはドコモ版SO-01Kおよびau版SOV36の発売日が11月10日で正式発表されましたが、こちらでまとめたようにこのXZ1およびXZ1 Compactではいくつか不具合報告が上がっているのも事実。

特に気になるのは端末がフリーズする、あるいは再起動するという問題で、海外では発売当初から報告が増え続けています。

ただこの問題、一応の対処法が発見された模様。

Xperia XZ1 & XZ1 Compactのフリーズ、勝手に再起動トラブルの直し方:

1,Googleアプリのアップデートのアンインストール

・Googleアプリが閉じていることを確認

・「設定」→「アプリ」→「Google(アプリ)」→右上のメニュー→「アップデートのインストール」

・Google Playストア→左上メニュー→「マイアプリ&ゲーム」

・アップデート可能なアプリ一覧に「Google」アプリが表示されるのでアップデート

・再度Googleアプリを開く

2.Googleアシスタントをオフ(無効化)する

・「設定」あるいはアプリの一覧から「Google」アプリを選択

・画面左上のメニュー(横線3つ)→「設定」→「Googleアシスタント」欄の「設定」

・「スマートフォン」→「Googleアシスタント」のトグルをオフに

3.Google音声検索(OK Googleをオフ)

・「設定」アプリ→「Google」

・「検索」→「音声」

・「OK Google」の検出→「任意の場面で「OK Google」と言う」をオフに

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4.プレイストアの自動アップデートをオフに

・Google Playストアを開く
・メニュー(横3本線)から設定を開く
・「アプリの自動更新」→「アプリの自動更新をしない」を選択

重要:

なお、最初からGoogleアシスタントが未設定、あるいはGoogle音声検索がオフになっているにもかかわらず再起動やフリーズが頻発する、という報告が多いのも事実。

そういったい場合は、一度Googleアシスタントを設定(オン)、そして音声検索をオンにして設定をした上で、再度オフにすることで一連の問題が収まることが多いようです。

ちなみにこの問題、最初はAndroid 8.0に未対応のアプリ、あるいはAndroid 8.0共通の不具合かとも思ったのですが、Android 8.0アップデートされたXperia XZ Premiumでは今のところ同様の症状についての報告はほぼ皆無。

よって、Xperia XZ1/XZ1 Compact固有の問題である可能性も否定できません。

Xperia XZ1、充電時に勝手に再起動する不具合の報告

コメント

  1. トラッキー より:

    発売されてみないと分からんのじゃないか?