Xperia XZ1、XZなどでWiFiが勝手にオフ、オンにできない、設定→フリーズの不具合(対処法あり)

昨日くらいから複数のXperia XZ1を始めとする複数のXperiaユーザーからWiFi周りの不具合が挙がっています。

具体的な症状としては:

・スリープ復帰するとWiFiが勝手にオフになっている

・スリープ復帰するとWiFiがオフのまま

・WiFiをつなごうとしてもオンにできない。

・ステータスバーからWiFiをオンにしようとするとフリーズ

・設定→WiFiにいこうとすると端末がフリーズ

・再起動をしようとすると「グルグル」画面でフリーズ

発生範囲としてはXperia XZ1、XZ1 Compact、XZ Premium、XZなど、おそらくAndroid 8.0搭載機種共通の模様。

これ、最初は期近のアップデートが原因かとも思われたのですが、キャリアや機種を問わず発生しているようなので、どうやら最新のGoogle Play開発者サービス周りが怪しい模様。

また、同じような症状は複数のHuawei機種でも報告されており、一応の対処法もある模様。

XperiaでWiFiが切れる、設定→フリーズの不具合対処法

・電源ボタン+音量ボタン上を長押して電源をオフ→再起動
(普通の再起動だとフリーズする可能性あり)

・設定アプリから「Wi-Fi」を選択

・「設定ボタン(歯車マーク)」を選択

・「スリープ時のWi-Fi接続」を選択

・「接続を維持する」を選択

また、この他に、WiFi接続の問題が発生するアクセスポイントを一度消去することで改善するという報告も。

XperiaではもともとWiFiが頻繁に途切れる、接続が不安定といった報告が多数ありますが、今回はそれとはまったく異なる性質の不具合のようです。

ちなみに一度これが原因でフリーズすると普通の再起動機能も働かない模様。そういった場合は電源ボタンと音量プラスボタン同時長押しで強制終了をするようにしましょう。

5/12 12:15PM 追記:

この症状、Android 8.0へアップデートをしたAQUOS RやZenfoneシリーズ、Galaxyでも発生していることが確認されました。

よって、おそらく機種依存ではなくOS依存、あるいはGoogle Playストア、開発者サービスと言ったGoogle系アプリのバージョン依存の不具合である可能性が非常に高いです。

2018/5/18追記:この件についてファーウェイが公式サイト上に見解・対処法を掲載していました。くわしくはこちらの記事をご覧ください。

コメント

  1. もののけ より:

    うちのOreoのZenfoneでも昨夜出てました
    再起動しただけで直っちゃいましたけど
    やはり端末のメーカーは関係なさそうです

  2. JX より:

    Xperia X Performanceでも出ます。5月10日くらいから発生していて
    この症状になると、デレステのオープニングが音飛び状態になります。

    WiFiの設定機能もフリーズ(タスクで閉じてもダメ)していますので、
    再起動しないと戻りませんが、またスリープ復帰で同じことになります。 
    広域バグのようですね。

  3. hiro より:

    再起動したら一時的にに復旧。数回スリープするとまたwifiフリーズの状態に陥ってます。

  4. スーパーぶるー より:

    XPERIA XZ PREMIUM持ちですが全く同じ症状です。wifiのアイコン消してるんで気づかずにモバイル通信しまくりでした。

  5. SS より:

    うちのXZ1で5/11の朝から発生してた。
    端末の故障かと思って5/12に端末初期化した。
    初期化後、以前インストールしてたアプリは全て再インストールしたが、
    今のところ再発はしていない感じですね。

  6. サボり魔 より:

    Xperia X compactでも発生しています。Android8.0ですね

  7. あい より:

    S8ですがスリープしていると勝手に切れるようになりましたね

  8. あおりんご より:

    XZ1で同様の症状が出ています。ドコモにメールで問い合わせましたが、SIMカードの抜き差し後、起動しても改善しなければドコモショップへとの回答でした。ショップへ行く前に初期化を試してみます。

  9. ハル より:

    Xperia XZのAndroid8.0です。
    Wi-Fiが途中で切れてWi-Fi設定が開かず再試行を求められる感じが続いておりました。
    また、電池の減りが極端に早くなり6時間もかからずなくなっていました。
    こちらに書かれている初期化以外のことは全てやってみたのですか症状は直らず諦めかけてたのですが自分のXperiaで直す方法がありました。
    Wi-Fi設定を変更することで直りました。
    スクショ画像を載せられると良いのですが。
    すみません。

  10. しろ より:

    5/11朝から設定フリーズ、電源off不能、電池の減りの速さなどで、電池が切れ、怖くなってショップに行きました。
    出ていた全て症状を話したけれど、皆さんが書かれているような症状の話の説明も初期化のアドバイスもなく修理に出すことにしました。
    保障1年が過ぎていたので有料になるので、払う金額は一緒なのでそれならば交換できるものは全てしてもらうことにしました。

    先日修理終了の連絡を受け、引き取りに行きました。
    どこにも破損はなく、原因もわかりません、とのこと。
    メーカー先では初期化したスマホからは私が言っていた症状は全くなかったらしい。
    初期化…、そんな事はその時に初めて聞いたのでそれを言うと、店員は奥に入って行き、20分以上出てこない(この間受付対応した店員と確認をしていたらしい)。
    出てきたと思ったら、電池も交換(強調)していますし…とのこと。

    無知って怖いですね。
    初期化の話をしてくれたら修理には出していないし、何を言ってもDOCOMO側は悪くないことを強調していらっしゃったので、私が払わなければならないのだと思い、支払いを済ませました。
    自分の無知さもありますが、どうしても納得がいかなくて数日イライラしています。

  11. まこ より:

    Xperia 03JのAndroid8.0です。
    5月12日頃から皆さんと同じような不具合あり。
    Wifiがいつの間にかオフになりオンにしても直ぐオフに戻る。
    今度は画面真っ黒やらフリーズ、本体熱くなったり電池持ちも悪く
    15日にドコモで見てもらうも問題なしとルーターが悪いのでは?と言われました。
    ここに辿りつき…とりあえず「接続を維持する」の設定でようすみます。
    このコメントの短い時間でもいつもならオフになるけど今のところオンのままなので大丈夫かも。

  12. ようのり より:

    5月9日、皆さんと同じ不具合に気づきました。「電池消費が異常に早い、バッテリー使用状況が動作しない、強制終了しかできない。通話中の機種温度が高いなど」をショップに行き話ましたが、「メーカーに送るしかない」とのつれない返事。この対処法を昨日試したところ不具合の再発はありません。また、通話中の温度も通常になったように感じます。

  13. id より:

    私も同じ症状でした。スリープ時のWifiをオフにすることで一時しのぎしていましたが、このページの記事通り接続済みのSSIDを削除し繋ぎ直したところ解決しました。初期化の必要もなかったです。他の方の場合どうなるか分かりませんがご参考まで

  14. sayaka より:

    私の携帯はとても古い機種のため
    wifiから設定にいくことができません。

  15. AN より:

    数日前、Googleナビの位置情報の状態が悪いなと思いググったらandoroidのバージョンは最新ですか?というのを見つけました。そこで8.0.0にUP。すると、いきなりさっきまで繋がっていたWi-Fiが接続中・・・のままに。接続先が見つかりません、取得中、接続できませんといった表示に。管理者モードでやってみたり、Wi-Fiの接続を削除し再設定したり、ルーターの初期化もしてみました。もちろんメーカーにも問合せしました。昨夜、バージョンアップ来ていたのでやってみましたが、何の変化もなし。皆さんの言われているように、充電の消費も激しく、かつ通信制限が厳しいです。どうにかなりませんか?他のキャリア(PC,i-pad)などは、同じWi-Fiに繋がっています。また別メーカーのルーターの自宅は普通に繋がります。繋がらないルーターは、バッファローです。解決方法教えてください。