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Xperia XZで音が出なくなるオーディオ不具合が発生中。ハード欠陥の可能性大

   



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ここ最近、Xperia XZのユーザーよりちょっと気になるオーディオ周りの不具合報告が出ています。

具体的には「オーディオ設定が停止しました」というエラーメッセージがでてスピーカー、イヤホンのいずれからも音が一切でなくなるというもの。

2週間ほど前に機種変して
昨日の夜からオーディオの設定が停止しました
ってでるようになって
音が鳴らなくなったんですけど
前例とかありますか?
ショップ行かないとダメですかね…

2ch

いずれの報告もAndroid 7.0へのアップデート後に発生しているようですが、OSアップデートでハード故障が起きるというのは考えにくいので、7.0アプデは無関係である可能性も高いです。

また、初期化を行っても症状は改善しない模様です。

今のところ、報告数は限定的ですが海外の公式フォーラムでも同様の症状が発生しているようで、いずれのケースでも修理あるいは交換対応となったようです。

初期化でも直らない+修理・交換対応という前例からしてこの不具合はハード的な欠陥によるものである可能性が非常に高そうですね。

よって、自力での改善やソフトアップデートでの改善は見込めないと思われるので、同症状が発生している場合はできるだけ早くショップに持ち込むことをお勧めします。

ちなみにざっと調べてみた所、同様の症状は海外でXperia Z5 CompactとXperia M2での報告がそれぞれ1件ずつありましたが、複数の報告がある機種はXperia XZだけ。

ハード起因の不具合はXperia Z3/Z3 Compactのタッチ不具合や電池膨張によるバックパネル剥離同様に発売から1年ほどしてから一気に症状が増えるというケースもあるので、ちょと注意が必要ですね。

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