Xperia X Performanceで指紋認証ができない不具合。設定自体が消えるとの報告

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ソニーの最新フラッグシップモデル「Xperia X Performance」で指紋認証センサー周りの不具合報告が挙がっています。

具体的には、「指紋ハードウェアは使用できません」というエラーメッセージとともに、突然指紋認証によるアンロックができなくなり、指紋認証の設定項目自体が消えてしまう、という症状。

通常、指紋認証の設定は「設定」の「ロック画面とセキュリティ」にあるのですが、これが消えてなくなってしまっているとのこと。

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何度か再起動を繰り返すうちに突然表示がされるようになることもあるようですが、またしばらくすると再発する模様。

一応、応急処置方法としては:

・設定→ロック画面とセキュリティ→機器管理機能
・「Androidデバイスマネージャー」と「Xperia Configurater」のみにチェックを入れて再起動

※元々チェックが入っている場合は、全てのチェック外して再起動し、その後、上記2項目のみチェックを入れて再起動。

とりあえずこれで一時的には指紋認証の設定項目が表示されるようです。

この問題、タッチ不具合などと比べると報告数はまだ少ないですが、価格.comや2ちゃんねるなどに少なくとも10件程度の報告が挙がっています。

また、同様の症状はAndroid 6.0へアップデート後のXperia Z5でも発生報告があり、一部ではAndroid 6.0関連のバグでは?との指摘もあります。

ただ、修理で改善したという報告もあり、ハード起因である可能性も否定できません。

Xperia X Performanceの指紋認証はZ5シリーズと比べてもかなり精度・速度で進化しているようで、一般的な評価は上々です。

が、こういったハード起因が疑われる不具合が発生するとチョット問題ですね。

コメント

  1. anonymous より:

    >同様の症状はAndroid 6.0へアップデート後のXperia Z5でも発生報告があり、一部ではAndroid 6.0関連のバグでは?との指摘もあります。

    管理人もZ5ユーザーでしょ?

  2. 774 より:

    5Xでずっと指紋認証使ってるがそんなんなった事ねーよw
    何でも安易にOSのせいにすんなよ。
    スマホ情報まとめてるくせに全然確認も検証もしないのな

  3. 774 より:

    今まさにその状態。どうしても直らないから諦めた
    ぶっちゃけ当たりハズレの問題だわコレ

  4. 悠々 より:

    Android7.0にアプデしてから指紋認証が全く使えなくなってネットで探していたらこのサイトにたどり着いたがこのサイトに書いてあるやり方ではできなかった。てか何度やっても反応すらしないからもう半分諦めたわw

  5. より:

    >5Xでずっと指紋認証使ってるがそんなんなった事ねーよw
    何でも安易にOSのせいにすんなよ。

    自分がなってないからって草
    無知が何言ってんだ