HuaweiやXperiaで再起動、WiFiが勝手にオフに、オンにできない、フリーズ、再起動できないなどの不具合が発生中(対処法)

数日前くらいからでしょうか。

複数のAndroidユーザーより、WiFi周りおよびシステム全体の不具合が大量に報告されています。

一般的な症例としては:

・Wifiを掴まなくなる

・WiFiが勝手にオフになる

・WiFiがオフにできない

・WiFiを繋ごうとするとフリーズ→再起動する

・バッテリー残量推移やWiFi一覧など、設定内で表示されない項目多数

・電源が落ちない・再起動が効かない(フリーズ)>電源長押になる

・異常発熱+バッテリー激減

・タップ誤検知

・ブラウザやビューワーでスクロール動作がおかしい

・Chromeにログイン出来ない

この症状、数日前に提供されたGoogle Play開発者サービスのアップデートが一因では?という説もありますがはっきりとしたことは不明。

発生範囲としては、Huawei機種(Huawei P10 LiteやP9 Lite、honor 9、honor 8など)での報告が非常に多いという印象。

ただ、2ちゃんねるなどを見ているとXperia XZ2や、XZ1、XZなどでも類似の報告が増え初めているので、現時点ではHuawei限定、あるいは特定機種限定の不具合なのか、Android共通の不具合なのかは分かりません。

この問題、症状は多岐に渡りますが、大元はどうやらWiFi周りの何らかのバグが原因なようで、その他は一種の二次的不具合といった感じの模様。

ただ、一応対策はある模様で:

設定→無線とネットワーク→Wi-Fi→設定→スリープ時にWi-Fi接続を維持→維持する

機種によって若干項目は違うかもしれないのであしからず。

これ、スリープ中のWiFi接続を「維持しない」にしていると、何らかのバグでスリープしていないのに「スリープ中」と認識されてしまいWiFiが勝手にオフに変更、あるいはWiFiをオンにできない、ということではないでしょうか。

また、この時に無理矢理WiFiを繋げようとすることでシステム上に何らかの不整合が発生し、システムがハング→フリーズ→再起動を誘発しているように思えます。

まだ当サイトでも情報収集をしている段階なので、一部情報が欠如あるいは間違っている可能性もありますが、かなり広範囲かつ深刻(特にHuaweiユーザーにとっては)なようなので、また何か新情報が入り次第記事を更新します。

5/18追記:この件についてファーウェイが公式サイト上に説明および対処法を掲載していました。

コメント

  1. arrows man より:

    5ちゃんねる、ですね

  2. とりすがり より:

    暫定みたいですけど対応案の教えていただいてありがてえ!

  3. p9lite より:

    ここ何日かp9liteでフリーズか頻発して困っていました
    とりあえず対応策実施して様子見てみます

  4. taku より:

    P10 Liteユーザーですが、wifiをつかまなくなりました。
    Huaweiに問い合わせたところ同様のトラブルが頻発しているようです。
    教えてもらった対策は、Google Play開発者サービスを削除(初期状態に戻す)でした。

    一応wifiに関する問題はなくなりましたが、Google Play開発者サービスをアップデートしろとうるさく言われます。

    この記事の対策でしのげるのならやってみたいと思います。

  5. ななし より:

    SH-03J Android8.0でも、同様な症状になりました
    症状:
    一定時間画面オフの状態で、オンにするとWi-Fiの接続が切れています
    で、設定でオンにしてもすぐオフになってしまい、Wi-Fiの接続が出来なくなります
    さらに、設定は応答なしの状態です
    docomoショップでも確認して貰いましたが、原因不明です
    (中古購入の為メーカー送りにも出来ずお手上げです)
    タチが悪い事に、この症状になると普通の再起動も出来なくなり、強制再起動しか手がないです

  6. Submarine より:

    P9liteでこの事象が何度も起こり、普通にネットに紹介されている方法では全く歯が立ちませんでした。
    ご紹介いただいた方法で再発しなくなりました。本当にありがとうございました!

  7. しおたん より:

    taku より:
    P10 Liteユーザーですが、wifiをつかまなくなりました。
    Huaweiに問い合わせたところ同様のトラブルが頻発しているようです。
    教えてもらった対策は、Google Play開発者サービスを削除(初期状態に戻す)でした。

    一応wifiに関する問題はなくなりましたが、Google Play開発者サービスをアップデートしろとうるさく言われます。
    参考になりました、ありがとう。