対処法:iPhoneの再起動・電源落ち不具合が大量発生、画面真っ暗+くるくるアイコン、原因は時計アプリ/日付参照

12月2日 6時頃更新:この問題、やはり特定のアプリの通知がiOSのクロックをクラシュ→再起動というの説が有力なようです。原因、対処法・改善方法についてはこちらにまとめましたので、ご覧ください。

以下の記事は早とちりな自分への反省の念も込めて取ってありますが、とりあえず原因と対処法が知りたい!という場合は読む必要はないと思います。↓

1時間ほど前より、複数のiPhone (iOS)ユーザーより端末の電源が突然落ちるという報告が大量にあがっています。

症状としては、なんらかの原因でiPhoneの画面が真っ暗になり、上の画像のようなクルクルと回るアイコンがでてフリーズ。その後、強制再起動、あるいは電源が落ちる、という症状。

酷いケースでは30秒おきくらいのペースで落ちるという報告もあがっています。

この謎の真っ黒+クルクルアイコン+電源落ち、どうやらなんらかのアプリを開いたタイミングで発生することが多いようです。

ただ、今のところそのアプリにパターンがあるのかは不明。

ちなみに見た感じだとiOS 11以降で発生しているようで、機種はiPhone 6、iPhone 7、iPhone 8、iPhone Xでも報告があるので、OS依存の可能性が高そう。

なお、今のところはこの症状は海外では発生していない模様です。

よって、国内版のiPhoneあるいは国内キャリア版iPhone特有のアプリ、あるいは機能などが原因である可能性が高そうです。

ただ、この症状が出始めたのはちょうど12月2日の0時ごろから。

よって時計やカレンダーといった機能が絡んでおり、これから12月2日を迎える国、地域で同様の症状が出てくる可能性もあります。

12月2日2時頃更新:

先程、”ケヤキセ”や”乃木フェス”といったアプリの通知が原因、と書きましたが、これは訂正・削除させていただきます。

というのも、これらのアプリをインストールしていなくても症状がでているという報告が多数。

また、その後ネット上の報告を見ると、この問題は「日付」がキーとなっているようで、実際にiPhoneの時刻設定を12月2日以前に強制的に変更すると再起動・電源落ちが収まったとうう報告が多数。

さらに調べてみると、この再起動は12月2日以降にアプリやその他のバックグラウンドプロセスが日付を参照して通知を送ることが原因の模様。

よって、iOSの日付(時刻)情報にアクセスをするアプリであれば、どのアプリでもこの一連の再起動不具合のトリガーになり得る、ということ。

一方、”ケヤキセ”や”乃木フェス”はおそらく真っ先に12月2日にiPhoneのシステムクロックにアクセスして通知を送信したために、トリガーとして名前が上がったということではないかと思います。

よって、これらのアプリは根本的な原因ではないと思われますが、アンインストールあるいは通知をオフすることで症状が出なくなるというケースが多々あるのも事実。

一方、これらのアプリを入れていないのに再起動が発生している場合は、現状では端末の時刻の自動設定をオフにして手動で12月2日以前に設定する、という対処法しかなさそうです。

ただ、一部では設定よりすべての通知をオフにすることで取り合えず再起動は収まったという報告もあります。

また、この問題は日付の変わったアジア諸国でも発生し始めているという報告もあるので、また何か新情報が出てき次第、更新します。

追記:

この問題、コメント欄でもご指摘を頂いていますが、12月2日以降にiOSの時計アプリ自体がが正常に作動していないとのこと。(真っ暗)

よって、先述のようにiOSのネイティブ時計機能になにか根本的な問題があるとみて間違いないさそうです。

なお、時計アプリ自体が正常に作動していない現状では当然アラームの設定などもできず、おそらく設定時刻に鳴らないと思われます。

よって、現在再起動が発生しているか否かは別にして、とりあえずiPhoneのアラーム機能などは正常に動作しないものと考えたほうが良いと思います。

コメント

  1. はん より:

    寒いからじゃねえの
    毎年のことやん

  2. コメントをどうぞ より:

    ゲームアプリ「欅のキセキ」なんてインストールしてませんが再起動します。
    訂正してください。

  3. 通りすがり より:

    ケヤキのなんとかというアプリは入れてもいないんですが…..同じ症状です。原因と特定するには早いのでは

  4. K より:

    設定からケヤキセの通知をオフにすると回復しました

  5. 名無し より:

    海外でも発生しとるみたいよ

  6. くそ より:

    乃木フェスの通知は原因じゃないです
    欅のキセキの通知のみオフにして、乃木フェスはオンのままでもループから抜け出せたので

  7. 名無し より:

    記事にあるアプリは知りもしないですが、問題発生します。
    また、関係性は謎ですが、時計アプリを開いてみると画面下部のアイコン以外が表示されない問題も同タイミングで発生していました。

    • ぴかりんちゃん より:

      私も同じです。
      iPhone熱くなるし、使ってなくても勝手に再起動を繰り返してるみたいです。
      時計アプリは下部のアイコンしか出ず、タップしても反応しません。
      原因と言われるアプリはインストールしてないし、全然知りません。

  8. ハル より:

    私はアップルウォッチを使っています。
    その為同期させているのですがたまたま昨日仕事場の制服のポケットに忘れてきましてその為ウォッチは時間がおおいに関係しているので困ります。どうにかならないのでしょうか?
    他の方と同じ症状で困っています。
    早くもとに戻す方法を流していただきたいです。

  9. ryu より:

    ↑とりあえず日付自動オフにして日にちを戻して、使わないアプリの通知オフにしたら、数秒ごとに落ちてたのが、今は10分落ちません!
    今、また日付を戻してみましたが落ちないです。
    とりあえずバックアップ取っておくつもりです。
    めんどくさいですね(・_・、)

    • たらちゃん より:

      みなさん同じ現象ですね。
      調べてみたらZAIMアプリ入れてましたので早速通知をオフに。
      それでも治らず、
      そのほか困らない程度のアプリを通知オフにしてみました。
      それでも治りませんでした!!
      今度は日時時刻を手動にして12月1日以前にしてみました。
      それで成功!!
      とりあえずZAIMさんのいうとうり、しばらく通知オフにしておきます。
      皆様ありがとうございました。

  10. みょんママ より:

    同じ状態になりましたが、日付けは変更していません。アプリの通知を全部オフにしたら、今のところ症状収まっています。
    焦りましたー

  11. Tiger より:

    Voice tube をアンインストールしたら、直りました。

  12. 九州 より:

    同じく檸とか入れてないけど、落ちてました

    日付変更によって回復
    でもスケジュールやアラームが日付影響受けるから困る

  13. Kk より:

    自分は昨日の夜22時頃からなっているのですが、同じような方いませんか?

    • メイ より:

      私も同じく、昨夜から同じ事象が発生しています。
      日付変更しても効果なかったため、すべてのアプリの通知を出してオフにしたら事象がおさまりました!

  14. 名無し より:

    家計簿アプリのZaim入れてるときも発生します

  15. より:

    zaimの通知をオフにしたらとりあえず収まってます。

  16. ぴかりんちゃん より:

    日付を昨日にした後、zaim消して日付戻したら落ちなくなりました!
    よかったぁ(;ω;)

    • ペンギンさん より:

      iPhone7です。助かりました!
      日付変更→zaim消し→日付戻しで治りました!

  17. 問題に巻き込まれた一般人 より:

    ここ来て助かったよ。
    12/02に何かプログラム的な不具合でもあるのかな?

  18. 木枯らし万次郎 より:

    Gメールを削除したらとりあえずなおりました。やってみて。

  19. 10秒に一回落ちる より:

    iphone8ですが、家計簿Zaimと確定申告アプリの「青色申告・白色申告のTaxnote弥生会計対応」の通知をオフにしたら、ひとまず落ち着きました。日付変更はしてません。

  20. のりくん。 より:

    ツィッターで
    アプリの通知設定を全てオフにすると良いと聞いてそうしたら直りました!

  21. あるれ より:

    ありがとうございます!
    てっきり自分のアイフォンのバッテリー不具合だと思って…
    数時間放置しても駄目で、今日一日ほとんど使えなかったのですが、ここを見つけて日付設定して再起動したら治りました。
    大変助かりましたm(_ _)m

  22. walkman より:

    iPadで今朝の6時頃に、ルーチンとしているアプリの更新をしたら、落ち始めました。更新アプリは4件。1分50秒毎に落ちます。初めてのケースなのて、iPhoneも巻き込まれたらヤバイと思い、こちらほ更新せず。
    その結果、iPhoneは問題なし。iPadは、同じ症状が22時以降まで継続していましたが、このコラムを見て、設定>一般>日付と時刻、で昨日以前にしたら、症状は治りました。でも、これは対症療法なので、Appleなのかアプリ開発者なのかわかりませんが、原因対策を特定していただきたい。