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Playストアが開かない・読み込まない不具合の対処・改善方法

      2017/07/28


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ここ最近、Googleの「Playストア」が開かないという報告を頻繁に目にします。

この問題、原因は良くわからないのですが、Playストアのアップデート後などに度々発生する症状。

今回も先日あったGoogle Playストアの最新アップデートが怪しいですが、いつもよりも発生範囲が広いという印象を受けます。

具体的な症状としてはPlayストアが単に「開かない」というものもあれば、

・「接続できません」
・「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-7:AEC-0]」
・「エラーが発生したため「[アプリ名]」をダウンロードできませんでした(927)」
・「接続がタイムアウトしました」

といったエラーが発生するケースもある模様。

ただ、幸いほとんどのケースは以下の対処法で改善するようです。

ただし、以下の方法ではGoogleアカウントへの再ログインが必要となりますのでご注意を

Google Playストアが開かない・接続できない場合の直し方:

1. 「Playストア」アプリのキャッシュ削除
「設定」→「すべて」→「Google Playストア」から「キャッシュを消去」


2. 「Playストア」アプリのデータ削除
「設定」→「すべて」→「Google Playストア」から「データを消去」

3.  アップデートのアンインストール
「設定」→「すべて」→「Google Playストア」から「アップデートのアンインストール」

4. しばらく放置して(5-10分くらい)、Playストアが自動アップデートをされるのを待つ
(端末によってはアプリの自動アップデートにWiFi接続中や充電中などといった条件が設定されている場合もあるので、Playストアのメニュー(3本線)→「設定」→「アプリの自動更新」でアプリが自動的にアップデートできる設定に変更しておきましょう。)

大抵はこれで直るようですが、これでも改善しない場合は:

5. Google Play開発者サービスのキャッシュ削除
「設定」→「すべて」→「Google Play開発者サービス」から「キャッシュを消去」

それでも改善しない場合は:

6. Google Play開発者サービスのデータ削除
「設定」→「すべて」→「Google Play開発者サービス」から「データを消去」

Playストアが使えないと、当然他のアプリのアップデートなどもできず、かなり不便。

お困りの方、ぜひ一度お試しください。

関連記事:「問題が発生したためGoogle Play ストアを終了します」が多発中、対処法あり

追記:7月28日朝に発生しているPlayストアが開かない問題についてはこちらをご覧ください。

 - Playストア, アプリ, 問題が発生したため終了します, 改善方法・対処法・直し方, 開かない・起動しない