Android 7.0アプデ後にLINEなどの通知音が途切れる、鳴らない場合の対処法(lockscreen.otp 編)

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ここ最近、Android 7.0へアップデート後からLINEやTwitterといったアプリからの通知音が途切れる、鳴らないといった不具合報告をよく見かけます。

具体的には端末が一旦スリープに入ると、LINEなどからの通知が来ても通知音が全く鳴らない、あるいは鳴っても「ピッ」という0.5秒程度で途切れてしまうというもの。

同症状はAndroid 6.0でも報告が挙がっていますが、特にAndroid 7.0へアップデートをしたXperia XZ、XZ Preformance、Z5シリーズでの報告が多いという印象。

ちなみにこのLINEなどの通知問題については以前、改善策として:

・「設定」→「電池」→右上のメニュー(縦3つのドット)
・「電池の最適化」を選択→「すべてのアプリ」からLINEを選択
・「最適化しない」を選択し「終了」

という方法を紹介しました。

ところが、実際にはこの方法では改善しない!という報告も多く(特に7.0以降)、私自身も困っていました。

そんな中、電池の最適化からもう一つプロセスを除外する必要があることが分かってきました。

具体的な手順は:

・「設定」→「電池」→右上のメニュー(縦3つのドット)
・「電池の最適化」を選択
・「その他すべて」タブから「lockscreen.otp」を選択
・「最適化しない」を選択し「終了」

ちなみにこの方法はロック画面からの指紋認証が突然できなくなった際の対処法として紹介されていたもので、偶然にもこの通知問題にも有効であることが最近わかった、というだけ。

まだ数時間ですが、今のところは問題なく通知音が鳴っています。

これは100%私の勝手な推測ですが、スリープ中にロック画面上通知を出したり通知音を鳴らすプロセスを管理しているのがこのロック画面アプリ?で、これが省電力化されているとLINE自体は通知音を鳴らそうとしてもこれが反映されない、ということではないかと思います。

ちなみに未確認ですがこの方法は6.0搭載機種でも有効である可能性があります。

効果がなければ設定を戻すだけで特にマイナス面はない変更なので、お困りの方は一度お試しください。

なお、この一連の「LINEの通知音途切れ問題」はアプリ側の問題という説もありますが、ちょっと調べてみた所、昨年のAndroid 7.0アップデート配信直後のNexusなどでも報告が多数あがっており、また、海外ではSnapchatやWhatsupなどでも発生例が報告されています。

よって、ひょっとするとAndroid 7.0の「電池の最適化」まわりのバグである可能性もあると思われます。

コメント

  1. ひろやす より:

    いつも楽しく拝見しております
    この不具合の件でお教えいただいたことを試した見ましたが改善されませんでした
    私はXperia Z5 Premium SO-03Hですが、ほかの方より情報を頂きましたので
    お役に立てばと思いまして、
    Google Play開発者サービスというアプリがありますがこれを一旦無効にして
    初期設定にリセットされた後、端末再起動し再度Google Play開発者サービスを更新すると直った と言われたので試したところ、3日経ちますが、通知ランプ点灯、通知音が途切れることなく使用できました。android7.0アップデートした全てに有効かはわかりませんが、少なくとも私の改善されました。
    また、一応この更新リセット前に、私はラインアプリは削除し、Google Play開発者サービス更新後に再インストール致しました。
    いつも有益な情報を頂いているのですこしでもお役に立てればと、今後とも宜しくお願い致します。

    • waka より:

      今更ですが、LINEの裏落ちで何をやっても改善されなかったのですが、こちらの方法で直りました。ありがとうございました。
      機種は、xperia x compact です。
      他に困ってる方の参考になれば良いのですが。

  2. maskiss より:

    arrows NX F-01J ですが、「電池の最適化」「すべてのアプリ」の中に「lockscreen.otp」が見当たりません。該当するアプリはあるのでしょうか?

  3. 山本一広 より:

    Yimobil 507SH ですが、私の物にも「電池の最適化」「すべてのアプリ」の中に
    「lockscreen.otp」が見当たりません。
    該当するアプリはあるのでしょうか?

    • 通りすがり より:

      なければ「ロック画面」というのがあると思います。
      言語設定が英語なら「Lock screen」ですかね。

  4. ヒデ より:

    ご教授頂いた手順で試しましたが直りませんでした。
    私は着信音設定アプリを使用して只今のところは凌いでおります。ただ、無料着信音が二つしかないので、出来ればXPERIA 着信音の中から以前のように設定したいです。
    鳴らない、途切れるでお困りの方はアンドロイド限定の着信音アプリがありますからそれで対処できるかと思われます。

  5. 田川 より:

    画面ON、OFF時のポップアップ表示両方を非表示にすると、音が問題なく出ました。
    SO-02J 、アンドロイドバージョン 7.0

  6. ふるむーん より:

    Android7.0にアップデートしたZenFone3を使用していますが、
    数回に一回(特に前回の通知からある程度時間が経過した際)、LINE着信音が途切れます。
    スリープ状態・端末を起動している状態共に発生します。
    端末初期化後、ここに掲載されている手段全てを試しましたが改善されませんでした。
    価格.comのクチコミを見ても7.0アップデート後、同様の症状が出ている方が機種を問わず多数いるようですし、
    クチコミの中で半年以上前にLINE側に問い合わせた方がいるにも関わらずアップデートでの改善が見られませんので、
    現状では7.0へアップデートしない、もしくは可能であれば6.0へダウングレードするしかないかもしれません。
    (6.0使用時は着信音が途切れる症状は見られませんでした)

  7. シバヤン より:

    Zenfone 4 Max Pro 海外からの購入品で記事にあったこと一通り行ったのですが、LaLacllなどのプッシュ通知も総て不安定の状態で、お手上げです。これ以外に何か手掛かりのようなものはないでしょうか?

  8. nakano より:

    Android7.0のCP-J55aWです。「電池の最適化」「すべてのアプリ」の中に「lockscreen.otp」が見当たりません。類似のものも見つかりません。どうすればよいでしょうか。