12月2日のiPhone再起動ループ不具合の原因アプリ、対処法・解決方法まとめ(家計簿Zaim、Wi-Fiセキュリティ、InstaMagなど)

こちらでお伝えした12月2日0時以降に突然iPhoneの画面が暗くなり、中央にグルグルと回るアイコンが出現。そして電源落ち(再起動)をして、その後も30秒~数分おきに再起動を繰り返すという症状。

12月2日のiPhone再起動ループ不具合の原因

特定のアプリが12月2日以降に通知を表示、あるいは送信するとiOSのネイティブ・クロック(時計アプリ)をクラッシュさせてこれが再起動を引き起こしている、というのが今のところの有力な原因。

発生範囲はiOS 11にアップデート済みあるいは搭載の:

・iPhone 5s
・Phone 6/6 Plus
・iPhone 6s/6s Plus
・iPhonee7/7 plus
・iPhone 8/8 Plus
・iPhone X

12月2日のiPhone再起動ループ不具合の改善・対処方法

1.再起動ループの原因アプリをチェック+通知オフ

以下のアプリがインストールされている場合は「設定」→「通知」から通知をオフに。

通知をオンにしていると再起動を発症させるアプリとして確認されているアプリ(随時更新)

アプリ名前備考
Alarmed ~ Reminders + Timers
au WALLET濡れ衣?
au Wi-Fiセキュリティ
DataUsagePro
e燃費
gTasks
iFaceMaker
InstaMag
MagicalGO – リアルタイムマップ
Pacer – Interval Fitness Timer
VivaVideo
VoiceTube
wood puzzle
アイチュウ
ウイルスバスター モバイル
クイズRPG 魔法使いと黒猫のウィズ
ソリティア
どうぶつの森 ポケットキャンプ(ポケ森)?濡れ衣?
ドリフトスピリッツ
ファッション通販 ZOZOTOWN
マンガBANG!
みずほ銀行 みずほダイレクトアプリ
モバイルマジッククリーナー
ルナベル服薬日記 – ルナベルの服薬支援アプリ(ルナ日記)
家計簿Zaim 人気 の簡単レシート家計簿
青色申告白色申告のTaxnote 弥生会計対応
乃木坂46リズムフェスティバル (乃木フェス)
連絡先 バックアップ – IS Contacts Kit Free
欅のキセキ (ケヤキセ)

8割方はこれらのアプリの通知が原因のようで、これらの通知をオフにすることが改善するようです。

ただ、これで改善しない場合は↓の2以降に進みます。

2.素早く時計を12月1日あるいはそれ以前に戻す

・「設定」→「一般」→「日付と時刻」→「自動設定」をオフ

・「時間帯」をタップして日付を12月1日、あるいはそれ以前に設定

3.通知をすべてオフにする

・「設定」→「通知」

・順番にすべてのアプリの通知を片っ端からオフに(結構面倒ですが)

4. 日付を戻す

・「1」と同じ手順で「自動設定」をオンに戻す

5. 順に再度通知をオンにして原因のアプリを特定

・「設定」→「通知」

・アプリの通知を順にオンに戻す

・多分iOSのプリイン・アプリは原因ではない

・順に通知をオンにしていくと再起動ループが発生するアプリが特定できるので、そのアプリの通知だけはオフにしておく。

・LINEやYoutube、Gmailなどは「シロ」、通知をオンに戻しても問題なし

・なお、原因となっているアプリが複数ある可能性もあるので、注意。

また、たまたま通知が来ていないだけで、今後通知が来るのと同時に再起動を引き起こすアプリが出てくるかもしれません。

その際は、面倒ですが2~5のステップで原因アプリを再特定しましょう。

6.最終手段:設定のリセット

アプリの特定ができない場合は「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」

ただ、読んで字のごとし、これをすると様々な設定がデフォルトに戻ってしまい、結構面倒です。

最後に、ここでは「再起動の原因アプリ」と書きましたが、これは再起動の直接的なトリガーとなっている通知を出すアプリ、という意味です。

現時点では、大元の原因がiOS側にある可能性もあるので、その点は悪しからず。

追記:この一連の再起動ループ不具合、原因が特定されました。こちらを参照ください。

追記2 (12/2 22:58): 数時間前にiOS 11.2が正式リリースされ、このアップデートで再起動ループバグは修正されます。よって、アップデート後はオフにしているアプリの通知をオンに戻しても問題ないと思われます。

関連記事:iPhoneの再起動ループ不具合は未解決?一部でiOS 11.2アプデ後も発生との報告

コメント

  1. ぶー より:

    貴方頭が良すぎ〜〜
    凄く助かりました。
    ありがとうございます!

  2. りょう より:

    gtasksというアプリの通知をオフにしたら直りました。恐らくto do リストとかタスク管理系アプリ全般は日付を参照するので、原因源になりやすいと思います。なお、通知をオフにして、手動でgtasksアプリを起動させても再起動はしませんでした。

  3. ふみか より:

    ありがとうございます!!!
    iPad mini でも起こっていました。

    家計簿Zaim オフにして解決しました!!

  4. かなぽん より:

    ソリティアが原因でしたーありがとうございます
    助かったぁ

  5. えいじ より:

    マンガBANG! というアプリも同様の事象でした!通知オフにして解消しました。ありごとうございます。

  6. benny より:

    zaimを削除したら解消しました。
    Appleストアへ持ち込みを考えていたのでとても助かりました。
    ありがとうございました。

  7. asasa より:

    色々探してこちらにたどり着きました。
    助かりましたー

  8. まーぼ より:

    SE64Gです。
    時計を押すと下にアイコンは表示されているものの真っ暗。
    タイマーとかアラームとかに切替てもダメ。(これが最大の原因?)
    夜中に何度も寝室隣のリビングからブブー?電源リセットで鳴っていたとは…
    会社の7とiPadmini2は問題なし。

    現在一つ一つ実行中です。

  9. あああ より:

    本当に助かりました。ありがとうございました

  10. りっくん より:

    私の環境の場合は、
    VoiceTube_iOS というアプリが原因でした。
    確かに通知オンの状態だとアプリが起動後の最初の画面で延々とロード中になってました。
    そして、通知オフにすると普通にアプリが使用できました。

    ご参考までに。

  11. るなちゃん より:

    俺はInstaMagが原因でした。
    ちなまに、au WALLETは問題ありませんでした。

  12. るりぽん より:

    ありがとうございます!助かりました…
    私の場合InstaMagという写真加工アプリが原因でした。
    アプリを消して、今のところは大丈夫です!

  13. ヒヒ より:

    直りました!ありがとうございました。助かった

  14. 助かったオヤジ より:

    iphone8使用です。
    早朝から再起動を繰り返し「こりゃアップルストア行かなきゃダメかな・・・」と、仕事でも私用でも使っている日常なくてはならないiphoneなので、途方にくれていました。
    それでも・・・と思い、PCにて朝から2時間いろいろ調べていたところこちらのページにたどり着きました。
    原因は「ソリティア」ということが判明し、“通知を許可しない”あるいは“アプリを削除”すると、iphoneが正常に戻りました。ソリティアにもいろいろなアプリがありますが、一番古くから出ている“アイコンが緑色地”のソリティアです。
    本当に助かりました。ありがとうございました。

  15. memoru より:

    私はワイモバイルの5Sですが、原因はウイルスバスターモバイルでした。

  16. runmaru より:

    ホント助かりました。

    私の場合は家計簿Zaimを通知オフにしたら治りました。

    ありがとうございました!

  17. 米姫 より:

    InstaMagというアプリをオフにしたら症状改善しました!
    助かりました!ありがとうございます✨

  18. はっぱ より:

    買い替えなきゃいけないのかと思いました・・・
    家計簿Zaimを通知オフにしたら治りました、ありがとうございます!

  19. 佐藤和美 より:

    ありがとうございました。。。m(__)m
    朝イチからずうっと悩んでました。
    結局なんのアプリか分からずですが、
    2→3→4→5をやりました。
    現在必要なものだけを通知ONにしてますが、真っ暗グルグル再起動は起きてません。
    この投稿みてよかった~!!

  20. まーぼ より:

    続報です。
    私の場合は日付を取りあえず12/1にして再起動してみたら直りました。
    ありがとうございました。

  21. グランマエミリ より:

    どのアプリかわかりませんが、治りました。
    ありがとうございました。

  22. あんちゃん より:

    欅のキセキとどうぶつの森の通知をオフにするとおさまりました。
    どちらかでも通知オンだと再発します。

  23. 伊佐地伊佐地 より:

    私も指示のように操作したら修正されました。有難うごじあます。

  24. dr.noby より:

    VoiceTube をアンインストールしたら治りました。
    本当に助かりました。ありがとうございます。

  25. 9216 より:

    ありがとうございます。
    自分は家計簿Zaimを削除したら直りました。
    助かりました。

  26. 中山にんにくん より:

    SE使ってるんですが、多分ウイルスバスターでした。四時位から、ずっといじってたんですけど、とりあえず、再起動は治ったのでたすかりました^ ^

  27. なつみかん より:

    とても困っていました…ありがとうございました!

    機種の欄ですが、私はiPhoneSEでもこの症状が発生しました。

  28. チャンハマ より:

    ウイルスバスターモバイルが原因でした!

  29. 麻苗 蛇内用 より:

    ありがとうございます。
    iPhoneseでもなりました。

  30. moka より:

    朝から困っていました。
    助かりました。ありがとうございます。
    インスタマグが原因でした。

  31. けやかけ より:

    助かりました!! 
    欅のキセキの通知オフでした。乃木フェスは、大丈夫でしたが
    その他捜索中です。iphone8です

  32. だい より:

    昨日の晩から格闘して
    今朝ここ見てZaimの削除で対応できました。
    あー大変だった。

  33. フランチェスカ より:

    iphone 6Sで12/1から落ちまくり困っていました
    家計簿ザイムの通知をオフにしたら治りました
    本当にありがとうございます
    助かりました

  34. TKK より:

    とってもこまっていましたが、3つのアプリのOFFで改善しました。
    マンガBANG!・VoiceTube・ウイルスバスター モバイル
    天才です!ありがとうございました。

  35. io より:

    私の場合、zaimの通知をオフにしても症状が続きましたが、ソリティア(紺地にカード4枚のアイコンのやつ)の通知をオフにしたら症状が出なくなりました。ありがとうございました!

  36. おはな より:

    昨夜からどうしてよいものか、困っていましたが
    ソリティアを通知オフにしたら、あっさり治りました。
    念のため、どうぶつの森もオフにしておきました。
    本当に助かりました。ありがとうございます!!

  37. しょう より:

    本当に助かりました!
    寄付したいくらい。
    VoiceTubeの通知消しましたが発生したので原因ではなさそうです。

  38. ゆでたまご より:

    ありがとうございました。Zaimの削除で止まりました。

  39. rike より:

    私はZaimの通知をOFFにして、カレンダーを12/1に戻したら落ちなくなりました。約10分後、カレンダーを12/2に戻したら、いまのところ落ちていません。メッセージを送る途中に落ちてしまうくらい早く落ちてしまって困っていたので、とても助かりました。ありがとうございました。

  40. きたくん。 より:

    アップルより
    設定のリセットすると治るとのこと。

    20171202 10時現在 アップルサポートへの電話より

  41. ランカス より:

    iPhone6です。
    公開されているアプリは入れていないので通知をオフにしていったら、iFaceMakerでした。
    助かりました。

  42. 感謝 より:

    voice tubeが多分原因でした。

    明日、婚活相手と会うので、もしスマホ壊れたままだったら、
    破局したかもしれません!

    本当に助かりました。ありがとうございます!

  43. みにゃ より:

    Zaimの通知オフで解決しました。機種変まで考えたので本当に助かりました。
    ありがとうございました

  44. nak.z より:

    必要と思うもの以外全ての通知をオフにしてみた。
    頻繁に起こっていた症状が止まった。発生した場合も通知オンアプリが少ないので切り分けがしやすい状態。
    ここの情報助かりました。

  45. 睡魔 より:

    『サクサク診断(UNITED,Inc.)』が原因でした。

  46. やくまる より:

    すごいよ!
    「欅のキセキ」をOFFで止まりました。
    一瞬、iPhone X に走りそうになった…

  47. ループ より:

    Zaimだけでは止まりませんでしたが、ポケ森の通知をオフにしたら止まりました!

  48. makana より:

    Zaimの通知オフで私も解決しました。
    携帯会社へ駆け込んだところ機種変更を勧められ、検討するためいったん帰宅したところ、
    たった今こちらを拝見し、解決しました。
    本当に助かりました。ありがとうございました。

  49. きなこ より:

    ZAIMアプリ通知オフにしたら解消されました。アプリ自体削除もしました。他府県に外出中でネットも使用できなかった為たいへん助かりました!ありがとうございます😊

  50. 感謝 より:

    原因はウイルスバスターモバイルでした。
    久々の休日にiPhoneが使えなくて困っておりました。
    本当にありがとうございます。

  51. tks より:

    急に出てきた症状でびっくりしましたんですけど、書いてある通りに通知をほとんどoffにしたら出なくなりました。
    アップルの公式サイトより役に立ちました。ありがとうございました。

  52. Ms.U より:

    特に該当するアプリはないのですが、設定>通知>アプリの通知をすべてオフにしましたが改善なしです。

  53. 銀河 より:

    自分の場合ナイトモードや機内モード、全ての設定をリセットは試しましたがそれでも直らなかったので
    結局、端末を工場出荷時の状態に戻しました(設定リセットとコンテンツ削除)
    通知を切ればよかったんですね、いま必死に復旧中です

  54. Ms.U より:

    設定>一般>リセット>すべての設定をリセット
    でアラーム等が正常表示になりました。

  55. poo3pap より:

    ありがとうございました!
    プライベートのiPhone:Zaim
    仕事のiPhone:Contacts Kit
    の通知をOFFで直ったみたいです。
    Contacts Kit とか、最新のiOSで使えなくなってしまったアプリは消した方が安全ですね。
    2つか3つの複合の場合もあると思うので、必要なものだけONする方が利口のようです。

  56. k2watt より:

    当方gTasks使用中です。通知オンのまままで再起動は起きていません。

  57. ひまわりっこ より:

    ありがとうございます。私はここに書かれていたものに加えて、「美人判定」というかアプリの通知をオフにして直りました。途方にくれていたので助かりました!

  58. ひなみや より:

    Zaimの通知を止めたら生き返りました。
    全世界レベルのバグで12/2日になるのが一番早い方の日本がまずやられたってことなんですかね?
    兎にも角にも情報ありがとうございます。

  59. ターミー より:

    インスタマグが原因でした。ありがとうございます😊

  60. じゃんじゃんじゃん より:

    ↑情報にすごく助かっているのですが、通知オフするまでの設定にたどり着かなくて
    ・設定アプリ推すとぐるぐるが始まる
    ・強制再起動すると今度はappleのリンゴマークループ
    途方にくれてます。

    ちなみにAppleのサポートにも電話して、非常につながりにくい状態で2時間待ちました。

  61. ys2868 より:

    直った、zaim でした。削除しました。

  62. たむしゅん より:

    ドリスピもアウトです

  63. たこ より:

    ワイモバイルの5Sです。原因アプリわからず通知オフで特定したらマジッククリーナーが原因でした

  64. mizz より:

    Zaimでした。
    本当に助かりました!!
    ありがとうございます(*_ _)ペコリ

  65. mitooji より:

    検索最初にこのサイトにアクセスしました。ZAIMの通知をOFFにしたら症状は出なくなりました。
    履歴確認もできず、本当に困っていました。ありがとうございました。

  66. なぎ より:

    欅のキセキとポケットキャンプが原因でした。
    たすかりました!
    あと、欅のほうしか確認してませんが、アプリ内で説明文が出てるっぽいです。

  67. みみみ より:

    Zaimが原因でした!
    助かりました〜ありがとうございます。

  68. なべ より:

    Wood Puzzleでした!
    治りましたありがとうございます!

  69. よしぞう より:

    私のiphone8plusの場合はVivaVideoというビデオ編集ソフトの通知をオフで解決しました!
    一方、ポケ森は問題なしです。

  70. has7000 より:

    「Pacer」が原因でした。

  71. 焦る人 より:

    朝から家族で私だけ変な風になって困っていました。
    あなたのおかげで助かりました。ありがとうございます!
    でも、こんなことが頻繁に起きると困りますね。
    素人には、壊れたかと思って焦りました。appleのページで問合せしても、保証期限が切れています・・、とか修理代に6万ほどかかりますとか・・・。
    まあ、元に戻ってよかったです。

  72. みね より:

    うちはアイコンの通知を順番にオフにするやり方で調べたらzozotwonでした!

  73. Mitaka おじさん より:

    ありがとうございます、助かりました、どうしようかと思っていました、私の場合は原因はPGS(
    MagicalGO)だったみたいです。
    ただ一つ疑問があるのですが、頻繁ダウンになったの12月2日の7時以降です。朝5時半から7時くらいまではPokemonをやっていて全く問題がありませんでした。

    ともかくありがとうございます。

  74. Scudd より:

    Zaimの通知OFFで症状が治りました。
    非常に助かりました。ありがとうございます。

  75. にこ より:

    とても助かりました。
    早くこちらにたどり着きたかった。
    私の半日を返してーとさけびたい気分ですが、
    気を取り直して頑張れ自分。

  76. テリー より:

    携帯購入して、1年で故障かなと悩んでおりました。
    すごく困ってましたので、助かりました。ありがとうございます!
    InstaMagが原因でした。

  77. のぶ より:

    ありがとうございました。私は「e燃費」でした。仕事が進まず困ってました。

  78. おく より:

    情報ありがとうございました。おかげでトリガーとなっていたアプリを特定できました。
    VivaVideoというアプリが原因でした。

  79. けちゃまよ より:

    みずほ銀行アプリもそれっぽいですね。

  80. ななな より:

    zaim等原因アプリの通知をOFFに設定後でも、1回だけ再起動が発生する事もあるようです。(1度再起動した後は正常に稼働し続ける)
    なので、ここのコメントやTwitterなどで見かける
    『zaimの通知をOFFにしても再起動は治らなかったけど、AAAの通知もOFFにしたら再起動しなくなりました』
    という報告については、AAAは濡れ衣である場合もあります。
    こちらで検証した限り、この記事に書かれているアプリの中にも免罪のものがいくつかありそうです。
    全てを試した訳ではないですが、au WALLETとかは発生しませんでした。

  81. たー より:

    InstaMagが 原因でした。このサイトで一覧があってよかった。
    ありがとうございます。

  82. みー より:

    ほんまに助かりました!!
    ありがとうございます(´;ω;`)

  83. みちるだ より:

    故障したのかと思い、明日アップルに行こうと思ってました!!
    すばらしい情報提供を本当に有難うございました。
    無事に戻りました。貴方様は恩人です。
    ホント、頭良すぎ!!

  84. ごめちゃ より:

    うちは、DataUsageProでした。

  85. メロンパンマン より:

    voicetubeをアンインストールしたら直りました!
    ほんとに途方にくれていました…(笑)

  86. ままこ より:

    こちらにあったアプリは入ってなかったのですが、私の場合はwood puzzleというゲームアプリが原因だったようです。今のところ落ちていません。
    貴重な情報ありがとうございました!

  87. みー より:

    18時頃からトラブルが起こり出し、こちらのサイトにたどり着きました。色々試しましたが、原因はau wi_fiセキュリティでした。通知をオフにすると、トラブルが解決。本当にありがとうございました。

  88. こうた より:

    Instamagおちますよー

  89. memoru より:

    ios11.2にしたら、今のところ大丈夫です。

  90. みぞ より:

    朝アラームが鳴らず寝坊に始まり、毎朝聴いてるラジコも聴けず、営業活動にマストのナビタイムもすぐに落ち、ヤベェーっと思ってましたが、ググったら運良くこちらに一発アクセス、ザイム削除で解決しました。ザイムの対応も神ですね。好感が持てたのでまた入れます。情報提供ありがとうございました。本当に助かりました。

  91. さっちゃん より:

    朝からipadが故障したのかと焦りました。このサイトを見て修正できました。ありがとうございました。

  92. イオ♂ より:

    中古で購入したiPhone5Sが突然、再起動のループに陥り、「まさか、寿命きたのか…」と思いながらも何か対処方法ないかと調べていたところこのページにたどり着きました。

    アプリの通知を片っ端からオフにしようにも30秒もしないうちに再起動してしまうので仕方なく、日付と時刻を12月1日以前にし、しばらく待機していたら再起動ループから脱出できました(^o^)

    アップデートの通知きていたので即座にアップデート実行しました。
    対処方法載せてくれありがとうございます

  93. さくらめ より:

    ありがとうございます。やっと修復できました。

  94. みさぽん より:

    ありがとうございます(о´∀`о)
    インスタマグの通知オフで再起動ループから解放されました。
    12/7ですがまだ改善されてないのですね…

  95. みな より:

    どうぶつの森だけがインストールされた状態で問題が起きていました。修復されました。ありがとうございます。

  96. u00070 より:

    12月8日の深夜頃より再起動を繰り返す様になり、且つ時計のアラームも真っ黒画面。どうしようかと探っていたらこちら見つけました。記載通り試しましたら解消されました。私の問題アプリは「Video&TVsideView:Remote」と「スマートニュース」の通知を止めたら解消されました。本当にありがとうございますました。

  97. ゆっこ より:

    今朝から再起動を繰り返し途方に暮れていましたが、このサイトを見つけ回復しました。起動しているうちに時計を12月1日に戻してから、iosを11.2にアップデートしたら解決ました。本当にありがとうございました。

  98. ななな より:

    zaimを書きたらいけました!!
    ありがとうございました!

  99. 玉井一匡 より:

    ぼくの場合、PlaneFinderだったようです

    通知をつぎつぎoffにしていき、すべてoffにしました。その過程では、どれが原因かは分かりませんでした。そのあとにひとつずつ、回復していきましたが、PlaneFinderを入れるとグルグルが始まりました。ふたたびPlaneFinderの通知をonにすると正常になりました。