Huawei P10 Lite、最新アプデ後にPlayストアからのアプリのダウンロードができない、止まる不具合

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ファーウェイの格安SIMフリースマホ、Huawei P10 Lite。

P9 Liteの後継機として価格.comのランキングでも常に上位を維持、かなり評価も良い機種ですが、最新のファームウェア・アップデート後に一部で不具合が発生しているようです。

具体的にはGoogle Playストアからのアプリのダウンロードができない、という症状。

ダウンロード自体は開始されるものの、途中でプロセスが止まってしまい、ダウンロードが完了しないという不具合のようです。

価格.comや2ちゃんねるにも複数の報告があがっています。

端末の再起動やPlayストアのキャッシュ削除などで一時的にはまたダウンロード可能になるものの、しばらくするとまた症状が再発するようで、今のところユーザー側でできる改善方法などはない模様。

P10 Liteには7月下旬に通常版にはWAS-LX2JC635B170、UQモバイル版向けにはWAS-LX2JC719B180という最新ファームウェア・アップデートが提供されており、どうやらこれがトリガーとなっているようです。

コメント

  1. ゆう より:

    zenfone3deluxeアプデ後にその症状ありましたけど、無線off/on.sim抜き差し、再起動でその後問題なし。
    ユーザーでできることはない?
    simフリー端末なんだからできる事全てやらないと。

  2. より:

    この症状になってる人、他にもいませんか?

  3. こーへい より:

    Huawei P10でも同様の症状を確認しています。

  4. da-ike より:

    p10 lite uq版もです アプデ後の機種購入し初日からです
    アカウントの更新もできないです
    もう再起動しても直らなくなりました
    運がいいと直る状態ですTT

    • PPP101010 より:

      自分がやった解決法(P10 Lite UQ版アプデ後)
      自分の場合はダウンロードとGoogleに限らずアカウントを手動で更新もダメでした
      おそらく原因は端末管理の最適化にあると思いますね
      ①提供元不明アプリをON
      ②Google開発者サービスとGoogle Playの最新版APKをChorome等でダウンロードし
      SDカードなどに保存しておく
      ③Google開発者サービスとGoogle Playをアプデアンインストール(右上の縦に点があるやつ)する
      ④ダウンロードしたAPKをGoogle開発者サービスGoogle Playの順でインストール
      ⑤インストールしたGoogle開発者サービスGoogle Playを再度アプデアンインストール(右上の縦に点があるやつ)
      ⑥Google Playを開いて同意すると最新版のGoogle Playを勝手にダウンロードインストールするはずです
      以上です。参考までに
      自分はいまのところこの方法で100%直るのでいろいろ試した結果、端末管理の最適化をやると確実に現象が起きます。なぜかは不明ですが…

      • da-ike より:

        確かに治りますが
        端末管理最適化しなくてもいちのまにかなりますね
        でもまた繰り返しこれをやると治ります
        謎です
        でもたすかりました
        ありがとうございます

        • PPP101010 より:

          Google開発者サービスのバージョンが11.5.17になってしまったのでこの方法でも
          復活しなくなってしまいました
          TT

          • da-ike より:

            HUAWEIより回答が来ました
            治ります
            またなるかは不明ですが

            ①端末管理⇒ ロック画面のクリーンアップ⇒ 全てアプリのスイッチをOFFにする;
            ②機内モードを一度ON,OFFする(*ステータスバーでアプリのダウンロードがある場合、
              該当ダウンロード終わってから操作する);
            ③GooglePlayストアを開いて、再度ダウンロードを試してみる;

            以上手順で改善しない場合、以下の操作をしてみてください。
            ①ネットワークの切替;
            WiFiのみ ⇒ モバイルデータ通信のみ;
            モバイルデータ通信のみ ⇒ WiFiのみ;
            ②GooglePlayストアのバージョンを最新にする;

            お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。

            ファーウェイジャパン《華為技術日本株式会社》

  5. チェリー より:

    P8lite使ってますが、昨日から、ギャラリーで写真が見れない、プレイストアが開かない、ダウンロード出来ないです。アップデートのアンインストールは出来ないようで、キャッシュとデータの消去はしましたが、治りません。どうしたら良いでしょう?

  6. こーへい より:

    チェリーさんの方法で改善されました。ありがとうございます。

  7. tama より:

    色々試しましたが、

    設定→アプリ→「端末管理」→ストレージ→データを消去

    で、直りました。

    「端末管理」のデータ消去以外に「システム更新」のデータ消去もしたので、それで出来たのかもしれませんが。