Huawei、Mate9のメモリ問題での対応が不誠実な件、UFS2.1を「サポート」してます→「搭載は?」→「お答えできません」

201704291714

先日、当サイトでもお伝えしたHuawei Mate 9のUFS2.1メモリの「非搭載」疑惑。

経緯については簡単に説明すると:

1.4月中旬?にROM(フラッシュメモリ)のUFS2.1表記削除
2.UFS2.1以外のメモリを搭載しているのでは?との疑惑浮上
3.4月27日前後にROM欄のUFS2.1表記再掲載

そして今回、この問題について、「一応」進展があったようです。

まず、以下がこのMate 9のメモリ問題について問い合わせをしたユーザーへの返答:

この度お問合せいただきましたMate9につきまして、
弊社での回答を以下申し上げます。

先般よりファーウェイスマートフォンに関してご指摘頂いている内容について、
確認作業を実施している期間において念のため一時的に該当表記を変更しておりました。

その後ファーウェイのエンジニアグループにより、各国の全てのバージョンのHUAWEI Mate 9に対して
確認した結果、全てのHUAWEI Mate 9がUFS2.1をサポートしていることがわかりました。

なお、弊社公式HPに記載のあった異なるフラッシュメモリ インターフェイスとの比較結果は、
HUAWEI Mate 8との比較テストによるものです。

ご理解頂けると幸いでございます。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

ファーウェイジャパン《華為技術日本株式会社》

なるほど、一応チェックしていたわけですね。

これでUFS2.1の記述を一時的に消した理由については納得しました。

が、問題はここから。

全てのHUAWEI Mate 9がUFS2.1を「サポートしている」とは言っているものの、「搭載している」とは書いてありません。

Kirin 960を搭載している以上、UFS2.1とサポートしているのは当然です。

ただ、搭載することをサポートと表現することはありえるので、確認をすれば済むこと。

ところが、2chなどのユーザがこの件について問い合わせた所:

mate9はUFS2.1をサポートしている というテンプレ回答に対して、
サポートとはすべてのmate9にUFS2.1が搭載されているということか改めて確認した結果

ご連絡をいただき誠にありがとうございます。
お問合せいただきました件につきましては、
先にご案内いたしました内容が弊社からの回答となります。
恐れ入りますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
ファーウェイジャパン《華為技術日本株式会社》

この会社バカなのか?w

2ch

これ、複数のユーザーが同じような問い合わせをして同じ内容の回答をされているようなので、事実だと思われ、間接的にUFS2.1搭載・非搭載の質問に対しては「回答できません」と言っているのと同じ。

ちなみに私個人としてはMate 9は結局すべてUFS2.1を「搭載」しており、今回の「サポート」と言う表現は単なる言葉の綾だと思っています。

というか、これが本当に「サポートしてるけど搭載しているとは言っていない」的な小学校低学年レベルの言い訳をしているとしたら、この企業、ホント終わっていると思います。

ただ、この返答は搭載メモリがどうのこうの以前の問題で、「お答えできません」対応自体が完全にユーザーを舐めていますね。

これだと搭載していない、つまり「クロ」と判断されてもHuawei側も文句は言えません。

本当に不誠実極まりない対応で、メモリ疑惑自体よりもよりもこの対応の方が酷いと思います。

なお、この件についてはTwitter経由でHuaweiに公式回答を要請しておきました。

ファーウェイさん、P10/P10 Plusのメモリ問題でユーザーはすでにかなり疑心暗鬼になっています。

UFS2.1「サポート」=「搭載」ならば、たった一言そう返答すれば一件落着すること。

真摯な対応を期待していますよ。

それにしてもこういった問題、ホント大手メディアは無視ですよね・・・

Huaweiはまだ国内ではマイナーだから?それとも・・・

5/1追記:この件についての残念な続報、本当にUFS 2.1を非搭載の機種が多数あるようです。詳しくはこちらをご覧ください。