Google Playストアでアプリの更新(アップデート)・ダウンロードができない時の改善方法 (エラーコード963)

201605230835

ここ最近、複数のアプリでアプリの更新通知がきているのに更新ができない、あるいはアプリをダウンロードができないという報告が相次いでいます。

特に、「エラーコード963」が表示されるというケースが多く、困っているユーザーが多い模様。

一般的にはこの手のトラブルの対処法としてはPlayストアのキャッシュやデータの削除が知られていますが、どうもこれだけでは改善しない場合がほとんどのようです。

ただ、このPlayストアでのアップデート・ダウンロードができない問題、どうやら多くの場合の原因はmicroSDにあるようようで、SDカードをアンマウント(抜き取る)って端末を再起動するだけであっさり改善するようです。

また、これはアプリの一部データなどをSDカードに保存していない場合でも無関係のようです。

なお、mincroSDを装着していないのにもかかわらずこの問題が発生する場合は:

「設定」→「アプリ」もしくは「アプリケーションの管理」→「Playストア」→「アップデートのアンインストール」(アップデートの・・・と表示されている場合もあります)

で改善することもあるようです。

ちなみにこのトラブル、Xperiaでの報告が多いという印象を受けますが、おそらくこれは単にユーザー数が多いだけだと思われ、機種は無関係だと思われます。

ただ、全体的にはAndroid 5.0以降を搭載した機種での発生例が多いようなので、ひょっとするとOSバージョンによってことなるPlayストアのバージョンに依存しているのかもしれません。

コメント

  1. 中野友子 より:

    Googleプレイストアから、インストールしたいアプリがあるのですが、再インストール出来ません。ダウンロードに、時間がかかり困っています、どうしたらいいのでしょうか?