Google、Pixelの一部ロットでハード欠陥を認めた模様。オーディオ周りの不具合で

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Googleの最新スマホートフォン、Google PixelおよびPixel XLの一部ロットでハード欠陥が原因のオーディオ不具合が発生していることが確認された模様です。

以下はオーディオ不具合に遭遇しているPixelユーザーがreddit上に投稿したGoogleのサポートとのやり取り:

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「Googleプロダウト・フォラム上で3月末~4月に提供されるアップデートで修正されるのは本当ですか?」といったニュアンスの質問に対し、Googleサポートからは「この問題はソフトウェアが原因ではなく一部ロットでのハードウェア不良が原因」という返答がされています。

ちなみにPixel/Pixel XLでは一部の動画や音声・音楽ファイルを再生すると「ジジジッ」あるいは「バリバリッ」といった非常に耳に障るノイズが発生するという不具合の報告が挙がっており、今回の「オーディオ不具合」はこれを指しているものだと思われます。

ちなみにこの回答はGoogleサポートの「最上級スペシャリスト」からのものだとのこと。

よって、投稿自体がフェイクでなければこのハード不良によるとオーディオ不具合は一応Googleからの公式見解とみて良さそうです。

なお、Googleはこの件について「返金」はできないものの、保証ポリシーに沿った交換や修理対応はするとのことです。

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