Galaxy S7 Edge、一部でYoutubeの再生やアプリのダウンロードができないトラブル。WiMaxとの相性が原因の模様

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先日、ドコモとauの国内版が発売されたGalaxy S7 Edge。

今のところ目立った不具合報告もなく評判は上々なようですが、一点気になるトラブルが発生しているようです。

具体的には、WiFi通信環境だとYoutubeの再生やPlayストアからのアプリのダウンロードやアップデートができないという現象。

価格.comや2チャンネルに複数の報告が挙がっていますが、どうやらこの問題、WiMaxのモバイルルーター「HWD14」および「HWD15」を使っている場合のみ発生する模様です。

この不具合。今のところ報告が挙がっているのはdocomo版のGalaxy S7 Edge SC-02Hのみですが、たまたまau版での報告がまだ見当たらないだけの可能性もあり、現状では機種依存、キャリア依存、ルーター依存の原因なのかは不明。

ただ、価格.comのユーザーさんが応急処置方法を掲載してくれていました。

Galaxy S7 EdgeでYouTubeが再生できない・アプリのDLができない場合の応急対処法・改善方法:

VoLTEをオフにする

1. 緑の「ダイヤル」のアプリを開く
2. 右上の「その他」をタップ
3.「設定」を選択
4.「通話モード設定」
5.「VoLTE通話を使用しない」をチェック

とりえずこれで問題は回避できる模様ですが、これだと当然VoLTE通話ができないので通話音質を犠牲にする事になります。

なお、報告を見ていると、同型のモバイルWiFiルーターでも他機種では問題なく接続できているようなので、やはりGalaxy S7 Edgeあるいはキャリア・ファームウェア依存の不具合である可能性が高いと思われます。

コメント

  1. Kozu より:

    HWD15とS7Edge(au版)の相性は最低!解消まで一週間かかりました。

    HWD15のSSIDの変更(要ダウンロード)で解消できます。

  2. どいひー より:

    実はau版のGalaxy S6 edge(Android6.0にアプデ済み)でまさにこの症状が起きていて困っていまして、ネットで調べていたらこの記事に当たりました。
    HWD15とWi-Fi接続してるとPlayストアからアプリが落とせない症状とか現在私が陥っている状況と同じです。
    Wi-Fi使わずにauの4G回線経由であればアプリのダウンロードも問題なくできますし、HWD15を経由したアプリダウンロードの方も他の端末では滞りなくできています。
    ですので、この記事の内容と併せて考えるとS7 edgeだけではなく、Galaxy向けのAndroid6.0ファームウェアにバグがあるのかもしれませんね。

  3. kei より:

    自分はWiMAXのルーターを使っている訳では無いですが
    同じような不具合が起きて困っています

  4. そら より:

    自分もWiMAXではないですが、とあるゲームでのWi-Fi接続環境が非常に悪く困っていて、検索したらここに行きつきました。VoLTEをオフにする処置をしたところ接続が悪い状況が解消されました。ほかの方の参考になればと思いここに残します。

  5. ななし より:

    auでまったく同じ状況で同じ不具合が発生しました。自分の場合は

    設定→モバイルネットワーク→ローミング設定→システム設定

    の、項目を自動から日本(4G)にしたところ、とりあえずは解消されたようです。こちらのサイトさんが一番見られているようなので、共有しておきます。

  6. ななし より:

    ごめんなさい、、上のやつ、一時的なものでした、、承認する前に消去いただけますか?お手数お掛けします。。

  7. ななし より:

    au版Galaxy s6 edgeのandroid6.0では通話モードの設定がなくなってるんですが、どこからVoLTEオフにすればいいかわかる方いませんか?