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サムスン、Galaxy S6 Edgeの不具合を認める-画面が回転しなくなる事象

      2015/05/05


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昨日、ドコモからpGalaxy S6 Edge SO-04G」、auから「Galaxy S6 edge SCV31」が発売されましたね。

先日、海外のユーザーがからGalaxy S6 Edgeの一部ユーザーより、画面の回転が突然作動しなくなるという事象についてお伝えしましたが、この問題についてサムスン側が公式に不具合として認めたようです。

COMPUTERWORLDがサムスンに対し、この回転不具合件に関する問い合わせをしたところ、以下の様な返答が返ってきたとのこと。

サムスンはごく一部の機種でスクリーン回転の問題が発生していることを認識しており、解決策もすでにあります。この問題に遭遇したユーザーは 1-800-SAMSUNGまでご連絡ください。

「ごく一部」ことですが、これは不具合が発覚した際にどのメーカーもが使う常套文句なので、実際の発生範囲はわかりません。
とりあえず、不具合が確実に存在することは明らかになりました。


問題はこれがソフト的な問題なのかハード的な欠陥なのかという点。

急速充電ケーブルが原因の発熱が加速度センサーを破損させているといった可能性や、第3者アプリが影響しているとの指摘もありますが、はっきりとしたことは不明です。

ただ、ソフト的な問題ならば具体的な改善方法の提示や、アップデートを準備中である旨をアナウンスするはずです。
サムスンが不具合の発生しているユーザーに直接問い合わせるよう案内している点からすると、交換対応などが必要、つまり、ハード的な問題である可能性が高いように思われます。

なお、この症状、今のところ国内のSC-04GやSCV31ユーザーからは挙がってきていないようです。
ただ、今後ユーザー数が増えるにつれ発生報告が出てくる可能性もあるので、ちょっと注意が必要ですね。

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