auの受信・送信済みメールが消えるとの報告多数。auメール障害の二次災害?

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2018年4月2日の朝から発生しているメールが消えるという症状についてはこちらをご覧ください。

12日の夕方より発生したauのメール障害。

昨日、一応復旧のアナウンスがされたものの、依然として、メール送信でエラーが出る、あるいは受信ができないといった症状が続いているようです。

一連のメール障害を時系列でまとめると:

・7月12日夕方: サーバー施設の火災が原因でauメールの送受信ができなくなる障害発生
・7月13日夕方:auがサービスの復旧をアナウンス。 しかし、その後も一部でメールの送受信ができない、遅延などが継続中
・7月14日: 依然としてメールサービスの完全復旧はしていない←今ココ

そしてさらに、単純にメールの送受信障害だけではなく、過去のメールが消える、という症状も大量に発生しているようです。

具体的には、障害発生前後に送信されたメールだけでなく、過去の受信メールや下書き、送信済みメールまでも消えたということなので、これはかなり不便ですね。

auメールでは、履歴メールは確か端末には保存されず、サーバー側に保存されるはずです(少なくともiPhoneでは)。

よって、サーバーが一時的にダウンしているだけならば、処理が正常に戻ればこれらの過去のメールも元に戻る可能性はあります。

一方、かなり心配なのは、障害から復旧後のメールの送受信は問題なくできているのにもかかわらず、これら過去のメールが消えたまま、という報告もある点。

最悪これらが全て、あるいは一部消えて元に戻らない、なんてことになると、メールの送受信障害自体よりもずっと深刻な大問題になると思われます。

まだ全貌が見えてこないので、また新情報が入り次第、記事をアップデートします。