「android.process.acore」エラーの原因・対処方法まとめ。Android 5.0.2アプデ以降に多発中

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最近、国内外の複数アンドロイドユーザーより「android.process.acore」絡みのエラーメッセージが頻繁に出るという不具合報告が増えています。

具体的には:

問題が発生したため、プロセス「android.process.acore」を終了します。

あるいは、

android.process.acoreが予期せず停止しました。

といったメッセージがでて、アプリが強制終了したりする、というもの。

ひどい場合だと、数秒おきにこのエラーメッセージが出て端末自体がほとんど使いものにならないというケースもある模様。

このエラーメッセージ、初期のアンドロイドから度々発生する「由緒正しき」Androidのエラーメッセージですが、最近また症状が頻発しており、どうやら多くの場合、XperiaなどでAndroid 5.0.2アップデート後に発生することが多い模様。

ただ、実際にはOSのアップデートともにGoogle関連や他のサードパーティーアプリの更新が必要となるので、必ずしもOSアップデート自体が原因とは限りません。

一方、この「android.process.acore」問題は「伝統あるエラー」だけあって、改善方法もある程度まとまっています。

「android.process.acore」エラーメッセージが出る場合の直し方

Facebookアプリを削除

あるいは、端末のデフォルト連絡先アプリと、その連絡先アプリへのアクセスを許可している別のアプリとの間で何らかのグリッチが生じることが多い模様。

その代表格がFacebookアプリで、これをアンインストールすることで症状が改善するという報告が複数みられます。

効果がなければまた戻せば良いだけのことなので、Facebookアプリをインストールしている方は一度お試しください。

また、Facebook以外にも怪しいアプリがあれば、一度無効化やアンインストールをしてみることをお勧めします。

連絡先のデータ削除

この方法は最も一般的ですが、一部では効果がないという報告も複数あります。

「設定」→「アプリ」→右に横スクロールで「すべて」→「データを消去」

なお、データを消去すると一時的に連絡先は端末から消されますが、Googleアカウントと連絡先がリンクしている場合は特にバックアップの必要はありません。

ただ、連携が不安、という方は、一度バックアップをとってから削除をすることをお勧めします。

アプリの設定のリセット

個人的にはこれが一番効果的かな、という感じがします。

方法は:
「設定」→「アプリ」もしくは「アプリケーションの管理」→右上のメニュー(3つのドット)→「アプリの設定をリセット」

ただ、これを行うとアプリ内のデータは消えませんが設定は初期化されます。

よって、再設定が必要になるので若干めんどくさいかもしれません。

Google Play開発者サービスの更新(アップデート)のアンインストールとデータ・キャッシュ削除

これは基本的には「Google Play開発者サービスが終了しました」系のエラーの直し方。

正直、関連性はよく分かりませんが、「android.process.acore」エラーについてもこれで症状が改善したという報告が散見されるのも事実。

上記の方法で効果がなかった場合はお試しください。

方法についてはこちらに詳しく記載しているのでご覧ください。

4月21日追記:AQUOS ZETA SH-01HやAQUOS Compact SH-02HでAndroid 7.0アップデート後にこの問題がでている場合の対処法はこちらをご覧ください。

コメント

  1. あや より:

    記事のお陰で改善されました。
    docomoのSH-01Hに買い替えたばかりですが、頻繁にエラーが出て電話帳も見られず電話も掛けられ無かったので困っていましたが、Facebookをアンインストールして再起動しただけで直りました。
    ありがとうございました!

  2. とめ より:

    私もこの記事のおかげで治りました!
    ドコモのarrows f-02gを 5.02にバージョンアップ後、半月ほどでいきなり、この現象に襲われました。ドコモのサポートセンターに電話で問合わせましたが 解決できず困ってました。
    連絡先アプリのデータ(私の機種では「アドレス」という名前でした)を消したら アレも消えました。
    本当に助かりました!ありがとうございます!!

  3. 通りすがりのbiblio より:

    自分はauのSHL25というシャープの端末ですが、Android4.4の頃に一度、Android5にしてからも二度発生して困っていました。
    このエラーが発生すると本当に端末の寿命ご短くなるくらい不安定だし発熱しますね。
    電話を掛けることも電話帳を開くこともできなくなりますし。

    参考になるかわかりませんが自分の体験を一つ、昨夜もこの症状が発生したのですがそれはmixiアプリでログインを行った直後でした。
    playストアを開くとFacebookの更新が来てたので、今回のエラーと関係あるかもしれませんね?(;・∀・)
    前に使っていたHTCのスマホではこんなことがなかったし、シャープは以前よりmixiと結び付きがあるようなのでシャープの電話帳やmixiがFacebookと相性が悪いのかも知れません(;・∀・)

  4. RYOYA より:

    自分は、Twitterを削除することによって解消しました。
    電話帳へのアクセスが原因だったようです。

  5. sanpachi より:

    私も、mixiアンストールで解消できました!!
    ありがとうございました!!
    機種AQUOS SH-RM02

  6. けいじ より:

    助かりました。ほんとにありがとうございました。
    大きな問題もなく2年半使っていたSH-04f(5.0.2)が「android process acore」で電話をかけられない、メールは読めるけど作成(返信・新規作成とも)できない状態になりました。
    色々やってみましたが効果がなく(15時間ぐらいは格闘してた)、いよいよ初期化かぁと諦めかけていましたが、「Google Play開発者サービス」の項目で復活してくれました。
    ほんとに感謝です。ありがとうございました。

  7. はなはな より:

    2日前から突然症状が出て困っておりました。治りました。ありがとうございました。
    私の場合、fbのアプリが原因だったようです。
    fbのアプリをアンインストールして、「Google Play開発者サービスの更新(アップデート)」のアンインストールを行ったら症状は出ませんでした。そのあと再起動を行い、「Google Play開発者サービスの更新(アップデート)」をインストールし直したら、問題なく使えております。
    試しにfbのアプリをインストールしてみたら、また症状が出ましたので、同じことをし治しました。
    ありがとうございました。

  8. より:

    facebookアンインストールではだめだったので、
    Google Playのマイアプリから使ってないもの上からアンイストールしていき、直りました。
    いろいろアンインストールしたのでわからないですが、
    たぶんTwitterでした。

  9. あんちゃん より:

    私の原因はTwitterでしたので、TwitterとFacebookをアンインストールし、メディアストレージとGoogle play開発者サービスの一連の作業をして出なくなったと安心したら、もう一つ、あれが出る原因が楽天スクリーンでした。ログインをすると、あいつがまた出てきましたので、メディアストレージとGoogle play開発者サービスの一連の作業をもう一度やり、再び楽天スクリーンを起動すると出ませんでした。ログインした後は出ないことがわかり、ほっとしました。今後はログアウトしないように注意しながら使います。
    結論からいうと、FacebookとTwitterはアンインストールした上で、あいつがで出てきたら、その度にメディアストレージとGoogle play開発者サービスの一連の作業をやることで止めるができるということです。初期化が嫌な人はこれしかないと思います。

  10. あんちゃん より:

    今度こそ出ないと思っていたら、今度はGoogle play開発者サービスの更新をしたら、すぐにまたまた、あいつが出てしまいました。
    こうなると、今までやっていないことは何かと考えたら、ダウンロード関係はまだやっていないので、ダウンロードとダウンロードマネージャの無効→有効を加えると、android process acoreは消えたものの、今度はcom google process gappsが出てしまいました。本当に参りました。これも別サイトで出ていた対処法を施し、やっと消えました。でも、安心はできないので、注意しながら使っていきたいです。

  11. 通りすがりのbiblio より:

    シャープのSHL25という機種を少し前まで使っていたのですが、このエラーが発生していていろいろ試しても効果がなかったのでそのまま使っていたけれど機種変後の移行が済んだのでアプリの入れ替えが面倒だったLINEを思い切ってアンインストールしたらエラーが発生しなくなりました。
    LINEについて明記されているサイトなどは見当たらなかったので、他の方の何かの役に立てばと思い投稿しました。

    ただ、LINEはFacebookやTwitter、mixi等と違いトーク履歴を予めLINE設定内でGoogleクラウド(iOSだとAppleのクラウドサービス)に保存する設定をしてバックアップを取っておかないと履歴は自動的には移行できないしLINEアカウントにメールアドレスを登録しておかないとすごく面倒なことになるようです。。(自分はタブレットでLINEゲームをするためにメールアドレスとパスワードを設定していたのですがそうではない人はメールアドレスの登録漏れに注意)

  12. のぶ より:

    LINEを消したら治りました