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ソニー、Xperia Z5 Compactのタッチ不具合に公式返答 -「現在調査中」

   


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Xperia Z5 Compactで発生している画面下半分のタッチパネルが反応しない、反応が極端に鈍い、誤反応するといったタッチ不具合。

この問題についてソニー側が始めて公式にコメントをしました。

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訳すと:

ご不便をお掛けして申し訳ありません。現在、この問題について調査をしており、詳細が分かり次第お知らせします。

とのこと。

ソニーは通常、こういった不具合報告に対して最初は調査中再起動や端末の初期化といったテンプレ的な「一般的なトラブルシューティング」方法を掲載して、のらりくらりと「時間稼ぎ」をする傾向があるのですが、今回はちょっと状況が違う模様。

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問題発生から短時間でこういった対処をするのは稀だと思います。

やはり、これだけ短期間で報告が集中したということで、かなり危機感を持っているのでしょう。

今のところ、このタッチ不具合の発生パターンとしては北欧、あるいはヨーロッパの「ホワイト」のみで発生しているというところまでは判明しています。

よって、一部初期ロットでのハード的な不具合である可能性が高いと思われます。

不具合・不良はどの機種でも起こり得ること。

ただ、今回は少なくともソニー側がきちんと対処してくれそうなので、その点は素直に評価したいと思います。

ちなみにこの症状、一部では端末が発熱した際に発生するとの報道がありますが、私が見ている限り、そういった報告をしているのは中国系サイト上の1ユーザーのみ。

ほとんどは端末が発熱していない状態でも発生するとの報告なので、今のところ、このタッチ不具合と発熱は無関係である可能性が高いと思われます。


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