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複数Xperiaで大量発生中のパフォーマンス悪化問題にソニーが公式コメント、原因はやはり「あのアプリ」、アップデートで改善

   


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数週間前より複数のXperiaユーザーから報告の挙がっているパフォーマンス問題。

具体的には端末の動きがカクつく、もっさりする、フリーズ、勝手に再起動するといった症状で、同時に異常な発熱や異常バッテリー症状なども広範囲で発生していました。

この一連の不具合については先日、改善方法、対処法をこちらでまとめていますが、この件についてソニーが公式なコメントを出したようです。

Sony Mobile is committed to providing the highest standard of product quality and customer service for all of our products. A software update (version 4.7.B.1.3) has been released for the Movie Creator application, available in Google Play, which fixes a performance issue affecting some Xperia customers. Customers are recommended to update the application and restart their device. As always, customers who have any concerns regarding the performance of their Xperia device may contact their local customer service.

要訳・要約すると、一部のXperiaで発生していたパフォーマンス問題を改善するため、Movie Creatorアプリのアップデート(バージョン4.7.B.1.3)を提供しました、ということ。


このMovie CreatorはXperiaにプリインストールされているアプリで、当サイトでも無効化をおすすめしていましたが、やはりこれが原因、あるいは原因の1つだったことは間違いないようですね。

ちなみにここでは「一部のXperia」とされていますが、このカクつきや再起動、異常発熱といった一連の不具合は、Xperia Z4(Z3+)、Xperia Z5/Z5 Premium/Z5 Compact、Xperia X Performance、X Compact、Xperia XZ、Xperia XZs、Xperia XZ Premiumなど、Android 7.0を搭載あるいはアップデート済の機種すべてで報告が見られます。

ただ、全体的に見るとメモリ容量の違いでしょうか、3GB RAMを搭載のZ4~XZでの報告が多いという印象でした。

また、今回一応ソニー側が自社アプリの問題点を認めはしましたが、先述のように原因は他にもある可能性も十分にあります。

よって、このMovie Creatorのアップデートを行っても症状が改善しない、という場合はこちらの対処法まとめもぜひご覧ください。

ソース


 - Xperia X Compact SO-02J docomo, Xperia X Performance SO-04H docomo, Xperia XZ, Xperia XZ Premium SO-04J docomo, Xperia XZ SO-01J Docomo, Xperia XZ1 SO-01K docomo, Xperia XZs SO-03J docomo, Xperia Z4, Xperia Z4 SO-03G docomo, Xperia Z5, Xperia Z5 Compact, Xperia Z5 Compact SO-02H, Xperia Z5 Premium, Xperia Z5 Premium SO-03H, Xperia Z5 SO-01H docomo, エクスペリア, エクスペリアZ5の評判・評価, カメラ落ち・強制終了, タッチ切れ・反応しない, バッテリー異常消費, フリーズ・操作不能, 不具合, 勝手に再起動・電源落ち, 勝手に反応・お化けタッチ, 問題が発生したため終了します, 改善方法・対処法・直し方, 発熱・過熱, 落ちる・強制終了, 重い・遅い・カクつく