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Asus Zenfone 3、一部で指紋認証センサーの不具合報告。ハード起因のケースも(テスト方法あり)

   


AsusのSIMフリースマホ、Zenfone 3の一部で指紋認証センサー周りの不具合が発生しているようです。

具体的な症状としては、指紋認証センサーが反応をせず、認証ができないというもの。

センサーが完全に無反応なようなので、よくある認証に失敗するというトラブルとは異なる問題だと思われます。

ちなみにこの問題、今のところ報告が挙がっているのは国内でも販売されている5.2インチモデル(ZE520KL)のみですが、XDAでは複数の症例が報告あります。

また、通常は指紋認証は設定画面の「位置情報」の下、「簡単モード」の上にあるはずなのですが、この症状が出ると「指紋」の設定項目自体が表示されなくなっているようです。

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つまりこれは端末(あるいはOS)が指紋認証センサー自体を認識していない状態のようで、ハード起因の不具合である場合が多い模様。

なお、ハード起因かどうかは以下の方法で確認が可能。

・デフォルトアプリの『電卓』を起動
・電卓アプリより “.12345+=” と入力(最初のピリオドをお忘れなく)
・テストモードが起動するので「Single Test」を選択
・FingerPrint Testを選択

診断結果に “something wrong with fingerprint test”というメッセージが出た場合は指紋認証センサーに何らかの問題がある可能性が極めて高いようです。

この指紋センサーが使えない、あるいは「消えた」という症状がでているかたは一度お試しの上、上記のメッセージが出た場合は修理に出しましょう。


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